よくあるご質問

nanacoの会員メニューにログインできない。

パスワード再設定方法】 ①会員メニューログイン画面下部の【※会員メニュー用パスワード新規登録・再設定はこちら】をクリックする。 ②nanaco番号・カナ氏名・生年月日・お電話番号(ハイフンなし)を入力し【次へ】を押下する。 ③今後ご利用いただく新しいパスワードを2回入力し【設定する】を押下する。【ご注意ください 詳細表示

会員メニュー用パスワードを忘れてしまいました。再設定しようとするも「入力内容が登録されている情報と異なります」とエラーになってしまいます。

nanacoお問合せセンターにご連絡いただくか、nanacoサイト内の「チャットで自動回答」から「nanacoの一部お手続きがWEBでできるようになりました!」をタップしWEB手続きでパスワードの初期化を行った後に改めてパスワード設定をお試しください。 nanacoお問合せセンター(24時間年中無休 詳細表示

二要素認証の登録をしたところ「入力内容が登録されている情報と異なります。」のメッセージが表示されさきにすすむことができません。

なります。 会員ログインはこちら https://www.nanaco-net.jp/pc/emServlet お名前の変更はnanacoお問合せセンターにお電話をいただくかご自身で書類にてお手続きしてください。 ※通称名の場合書類手続きはできません。 ※譲渡などのお名前変更はできません 詳細表示

nanacoギフトや、ブラウザからのクレジットチャージはアプリのどこから受け取りできますか？

nanacoギフトや、ブラウザからのクレジットチャージはnanacoモバイル for Androidアプリのマネー残高右横「︙」をタップしセンターお預かり分反映の操作をすると、お受け取りいただけます。 ※トップ画面に戻っても、センターお預かり分の反映がされていない場合は画面右上の更新ボタン(円形の矢印マーク)を 詳細表示

nanacoモバイル for Androidの会員メニュー用パスワードを忘れてしまいました。どうすればよいですか？

nanacoモバイル for Androidのパスワードを忘れた場合は、nanacoモバイル for Androidアプリのnanacoカードをタップ→「会員メニュー用パスワード設定」パスワードをお忘れの場合よりパスワードの再設定が可能です。 機種変更中にパスワードをお忘れになった場合は 詳細表示

nanacoで支払いできないものはありますか？

以下商品はnanacoでお支払いいただくことができません。 <全加盟店共通> nanacoの発行手数料/再発行手数料、各種電子マネーへのチャージ(入金)、寄付(ふるさと納税含む)、募金、貸付金(ローン・融資・ネットショッピングの後払いサービス等)の返済、クレジットカードご利用代金(ショッピング 詳細表示

電子マネーnanaco残高の不正取得について詳しく知りたい。

このたびは、ご迷惑とご心配をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。 電子マネーnanaco残高の不正取得についての詳細は現在、調査中になります。 詳細調査後、nanacoホームページにて公表致しますので、少々お時間をいただきますようお願い申しげます。 詳細はコチラ https://www 詳細表示

電子マネーnanaco残高の不正取得について自分が対象かどうか知りたい。

このたびは、ご迷惑とご心配をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。 電子マネーnanaco残高の不正取得についてご自身が対象かどうかの確認方法をご説明します。 【nanacoカードのご利用ができている方】 nanacoカードのご利用できていれば、対象ではありません。 ※不正取得されている 詳細表示

電子マネーnanacoで買った商品を返品したい場合には、どうすればよいですか？

nanacoで購入された商品の返品は、ご利用店舗に直接お問合せください。 詳細表示

セブンマイルをnanacoポイントまたはnanacoの電子マネーに交換するのに制限はありますか？

セブンマイルをnanacoポイントまたはnanacoの電子マネーに交換する場合、1日5回、1回につき1,000マイルまで(1日最大5,000マイルまで)となります。 詳細表示