よくあるご質問

iPhoneの「nanacoアプリ」を利用していたらSSYE78とエラーが表示されました。

SSYE78のエラーは、会員メニュー用パスワード設定時に、新しいパスワードが現在のパスワードまたはセブンカード・プラスでチャージに設定しているパスワードと同一の場合に表示されるエラーです。 新しいパスワードは現在のパスワードまたはセブンカード・プラスでチャージに設定しているパスワードと異なるパスワードを... 詳細表示

iPhoneの「nanacoアプリ」でApple Payのnanacoに登録している電話番号を変更する方法を教えてください。

Apple Payのnanacoに登録しているお客様情報を変更する手順については以下のページよりご確認ください。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 詳しくはこちら　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 https://www.nanaco-net.jp/how-to/... 詳細表示

iPhoneの「nanacoアプリ」でApple Payのnanacoにチャージ（入金）をする際に、「ご登録のクレジットカードは現在ご利用になれません。ご不明な場合は各クレジットカード会社にお問合せください。（SSYE41）」と表示されました。なぜですか？

ご登録のクレジットカードがご利用になれない場合に表示されます。ご不明な場合は各クレジットカード会社にお問合せください。 詳細表示

iPhoneの「nanacoアプリ」でApple Payのnanacoにチャージ（入金）しようとすると、「設定」ボタンが表示されました。なぜですか？

ウォレットアプリで決済可能なクレジットカードの登録がない場合に表示されます。 ウォレットアプリに有効なクレジットカードを登録してください。 詳細表示

Apple PayのnanacoやiPhoneの「nanacoアプリ」の利用に、年会費や利用料はかかりますか？

年会費や利用料は発生しません。 詳細表示

iPhoneの「nanacoアプリ」でオートチャージの設定反映をする方法を教えてください。

オートチャージを新規設定した場合は、自動的に設定反映されるので個別の操作は不要です。 詳細表示

iPhoneでセブンカード・プラスでチャージをする為の事前登録はいつからできますか？

【nanacoアプリで新規発行した場合 】 nanacoアプリで新規発行時にお客様情報の登録をしていれば、新規発行後即時、セブンカード・プラスでチャージの事前登録が可能です。 【ウォレットアプリでnanacoカードを取り込んだ場合】 元のnanacoカードにお客様情報が正しく登録されていれば、カード取り... 詳細表示

Apple Payのnanacoをウォレットアプリに設定するために必要なiPhone/Apple Watchの設定を教えてください。

Apple Payのnanacoを利用するためには下記の設定を確認してください。 ①　iCloudにサインインする ②　Face ID/Touch ID認証認証もしくはパスコードによるログインをONにする ③　モバイル通信の設定で、ウォレットの利用をONにする ④　地域コードの設定で、地域を「日本」に... 詳細表示

Apple Payのnanacoを利用しているiPhoneやApple Watchを紛失した場合、どうすればいいですか？

ご自身のMacやパソコン、ご家族やお友達のデバイスを使ってリモートで紛失されたデバイスからnanacoを削除する事が可能です。 Apple ID管理ページ https://appleid.apple.com/jp/ にご自身のApple IDでサインインし、左メニュー（iPhoneの場合は上部ドロップダ... 詳細表示

iPhoneの「nanacoアプリ」はどこからダウンロードできますか？

iPhoneの「nanacoアプリ」のダウンロードはApp Storeから「nanacoアプリ」をダウンロードしてください。 詳しくはこちら https://www.nanaco-net.jp/app/start/setting.html 詳細表示