よくあるご質問

Apple PayのnanacoやiPhoneの「nanacoアプリ」の利用に、年会費や利用料はかかりますか？

年会費や利用料は発生しません。 詳細表示

iPhoneの「nanacoアプリ」でApple Payのnanacoにチャージ（入金）しようとすると、「設定」ボタンが表示されました。なぜですか？

ウォレットアプリで決済可能なクレジットカードの登録がない場合に表示されます。 ウォレットアプリに有効なクレジットカードを登録してください。 詳細表示

iPhoneの「nanacoアプリ」でApple Payのnanacoにチャージ（入金）をする際に、「ご登録のクレジットカードは現在ご利用になれません。ご不明な場合は各クレジットカード会社にお問合せください。（SSYE41）」と表示されました。なぜですか？

ご登録のクレジットカードがご利用になれない場合に表示されます。ご不明な場合は各クレジットカード会社にお問合せください。 詳細表示

iPhoneの「nanacoアプリ」でApple Payのnanacoに登録している電話番号を変更する方法を教えてください。

Apple Payのnanacoに登録しているお客様情報を変更する手順については以下のページよりご確認ください。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 詳しくはこちら　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 https://www.nanaco-net.jp/how-to/... 詳細表示

iPhoneの「nanacoアプリ」を利用していたらSSYE78とエラーが表示されました。

SSYE78のエラーは、会員メニュー用パスワード設定時に、新しいパスワードが現在のパスワードまたはセブンカード・プラスでチャージに設定しているパスワードと同一の場合に表示されるエラーです。 新しいパスワードは現在のパスワードまたはセブンカード・プラスでチャージに設定しているパスワードと異なるパスワードを... 詳細表示

iPhoneの「nanacoアプリ」でセブンカード・プラスでチャージの手続きをしようとすると、RMBE13のエラーが表示されました。

RMBE13のエラーは、システムメンテナンスのため、チャージサービスをご利用いただけない場合に表示されるエラーです。 しばらくお時間をあけてから再度操作をお試しください。 詳細表示

iPhoneの「nanacoアプリ」を利用していたらRSYE25とエラーが表示されました。

RSYE25のエラーは、Touch ID/Face IDの生体認証がロックされた場合に表示されるエラーです。 Touch ID/Face IDを使用できません。パスコードを入力してロックを解除してください。 詳細表示

iPhoneの「nanacoアプリ」を利用していたらRSYE26とエラーが表示されました。

RSYE26のエラーは、Touch ID/Face IDの生体認証がOFFになっている場合に表示されるエラーです。 設定アプリでTouch ID / Face IDを ON にしてください。 詳細表示

iPhoneのnanacoアプリやウォレットアプリから、Apple Payのnanacoを新規発行できますか。

iPhoneのnanacoアプリやウォレットアプリから、nanacoを新規発行できます。 iPhoneのnanacoアプリでの新規発行方法はこちら https://www.nanaco-net.jp/app/start/setting.html ウォレットアプリでの新規発行方法はこちら ... 詳細表示

デニーズアプリに紐づけをしていたnanacoカードをApple Payのnanacoに取り込んだ場合、そのまま引き継ぎされますか？

nanacoカードの取り込みを行うと、nanaco番号が変更される為、「デニーズアプリ」にnanacoを紐付けていた場合は、変更手続きが必要になります。 詳細表示