よくあるご質問

ウォレットアプリにnanacoを設定するときに「お使いのカードはアクティベート中です。」と表示されます。なぜですか？

通信環境の良い場所でお待ちいただければ処理が完了します。 しばらく経過しても状況が変わらない場合は、アクティベート中のnanacoを一度削除して、再設定してください。 【ウォレットアプリのnanacoの削除方法】 ① ウォレットアプリを起動 ② 当該（エラー表示の）nanacoを選択 ③ 画面右... 詳細表示

Apple Payのnanacoの名称とは何ですか？

Apple Payのnanacoに、好きな名称をつけることができます。 設定した名称は、nanacoアプリ上のnanacoの券面に表示され、使い分けが便利になります。 ※ウォレットアプリのnanacoに「nanacoの名称」は表示されません。 ※ウォレットアプリではnanaco裏面（nanacoを選択し... 詳細表示

Apple payのnanacoでペットボトルリサイクルは利用できますか？

ご利用可能です。 ※nanacoカードの取り込みをした場合の引継ぎはされません。 以下の手順でお試しください。 ①利用するnanacoをウォレットアプリから選択する ②生体認証（※）かパスコード認証（数字6桁）を実施する ※ FaceID（顔認証）・・・サイドボタンをダブルクリックし画面に視線を... 詳細表示

nanacoアプリを誤ってiPhoneから削除してしまいました。どうすればよいですか？

nanacoアプリを誤ってiPhoneから削除しても、再度ダウンロードすれば削除前と同じnanaco番号を利用できます。 nanacoアプリダウンロードはこちら https://www.nanaco-net.jp/app/start/setting.html 詳細表示

nanacoアプリにセブンカード・プラスを登録してチャージ（nanacoクレジットチャージ）する場合、複数のApple Payのnanacoに同じセブンカード・プラスを登録することはできますか？

複数のApple Payのnanacoに同じセブンカード・プラスを登録することはできません。 ・セブンカード・プラスでチャージは1枚のクレジットカードに対して1つのApple Payのnanacoにしか登録はできません。 また、既にnanacoモバイル for Androidでセブンカード・プラスでチャージ登... 詳細表示

イトーヨーカドーアプリに紐づけをしていたnanacoカードをApple Payのnanacoに取り込んだ場合、そのまま引き継ぎされますか？

nanacoカードの取り込みを行うと、nanaco番号が変更される為、「イトーヨーカドーアプリ」にnanacoを紐付けていた場合は、変更手続きが必要になります。 詳細表示

iPhoneのヘルプモードとはなんですか？

ヘルプモードとは、iPhoneや通信の不具合によりnanacoの電子マネー残高が正しく表示されない場合や、読み取り機に無反応／誤反応などのエラーが発生した場合に起動させるiPhone/Apple Watchの応急処置機能です。 設定手順は以下の通りです。設定がうまくできない場合には、Apple Careサー... 詳細表示

iPhoneのnanacoポイント交換方法が知りたいです。

【ポイント交換方法】 ①nanacoアプリを起動 する ①nanacoアプリ一覧画面でポイント交換したいnanacoカードを選択 ②カード詳細画面から「ポイント交換」を選択 ③交換するポイント数を入力 ④「交換する」を押すと入力が完了する ・セブン‐イレブン等の店頭レジでもnanacoポイント交換... 詳細表示

Apple Payに複数枚のnanacoを設定している場合、カードの利用履歴情報はまとめて確認できますか？

Apple Payのnanacoにnanacoを複数枚設定している場合でも、カードの利用履歴情報はまとめて確認はできません。 詳細表示

ウォレットアプリでApple Payのnanacoにチャージ（入金）する方法を教えてください。

以下の手順でウォレットアプリにチャージ（入金）をしてください。 ①　ウォレットアプリを起動 ②　入金（チャージ）したいnanacoを選択 ③［チャージ］をタップ ④　金額を設定し、画面右上の［追加する］をタップ ⑤　決済したいクレジットカードを選択 ⑥　Touch ID／Face ID／パスコードで認... 詳細表示