よくあるご質問

iPhoneやApple Watchの機種変更後も、nanacoの利用履歴は引き継がれますか？

iPhoneやApple Watchの機種変更後もnanacoの利用履歴は引き継がれます。 ※ウォレットアプリでは機種変更前の履歴は確認できません。 ※nanaco番号が変更された場合、履歴は引き継がれません。 詳細表示

通信環境がなくてもApple WatchでApple Payのnanacoを使うことはできますか？

Apple Watch単体でお支払いは可能です。 ただし、iPhoneの「nanacoアプリ」からApple Watchのnanacoを操作する場合や、iPhoneとApple Watch間でnanacoを転送させるときなどはBluetoothでiPhone接続が必要です。 Cellularモデルも同... 詳細表示

Apple WatchでApple Payのnanacoを設定する方法を教えてください。

Apple WatchでApple Payのnanacoを設定する手順は下記よりご確認ください。 詳しくはこちら https://www.nanaco-net.jp/app/start/watch.html 詳細表示

Apple WatchでApple Payのnanacoを使えますか？

対象のApple Watchであれば、Apple Payのnanacoをご利用いただけます。なお、ご利用にはiPhoneとのペアリングが必要です。 Apple Watchに設定したnanacoは、ペアリングしたiPhoneが常に近くになくても、以下のサービスをご利用いただけます。 ・支払い ・nanac... 詳細表示

Apple Payのnanacoにシニアnanacoはありますか？

Apple Payのnanacoにシニアnanacoのサービスはございません。 詳細表示

iPhoneの「nanacoアプリ」のダウンロードができません。どうすればいいですか？

iPhoneの「nanacoアプリ」のダウンロードができない場合は、下記項目をご確認ください。 ※iOS15にアップデートが必要です。アップデートされているかご確認のうえお試しください。 ①　App Storeにログインしているか確認してください ②　Appを手動でアップデートしてください ③　支払い... 詳細表示

イトーヨーカドーアプリに紐づけをしていたnanacoカードをApple Payのnanacoに取り込んだ場合、そのまま引き継ぎされますか？

nanacoカードの取り込みを行うと、nanaco番号が変更される為、「イトーヨーカドーアプリ」にnanacoを紐付けていた場合は、変更手続きが必要になります。 詳細表示

iPhoneの「nanacoアプリ」が起動しなくても、Apple Payのnanaco支払いやチャージ（入金）はできますか？

nanacoアプリを起動していなくても、Apple Payのnanacoの支払い・チャージ（入金）の利用ができます。 詳細表示

複数のApple ID を使い分けている場合、複数のApple ID で一つのnanaco番号を共有もしくは移動させて使うことはできますか？

複数のApple ID を使い分けている場合、複数のApple ID で一つのnanaco番号を共有もしくは移動させて使うことはできません。 ※Apple ID とはiTunes Store、App Store、iCloudなど、Appleの全サービスに共通してご利用できるIDです。 詳細表示

カードの取り込みをしたいが、利用しているカードがシニアnanacoカードで、虹色デザインのnanacoカードが無い場合はどうしたらよいですか？

取り込みができるのは虹色デザインのnanacoカードのみのため、新規発行となります。 ※新規発行の場合、nanacoカードのご購入は不要です。 ※カードの残高を合算することはできませんので、シニアnanacoカードとしてそのままご利用ください。 詳細表示