よくあるご質問

Apple Payのnanacoにシニアnanacoはありますか？

Apple Payのnanacoにシニアnanacoのサービスはございません。 詳細表示

虹色デザインのnanacoカードをウォレットアプリで取り込もうとしても、「カードを追加できませんでした」と表示されてしまいます。

以下の場合、ウォレットアプリでカードを取り込むことができません。もう以下の内容を一度ご確認下さい。 ①取り込もうとしているのが虹色デザインのnanacoカード以外の場合 ※虹色デザインのnanacoカード以外は取り込むことができません。 ②nanaco番号の末尾4桁が合っていない場合 ③入力した生... 詳細表示

セブン銀行ATMでApple payのnanacoの（iPhone/Apple Watch）チャージはできますか？

ご利用可能です。 以下の手順でお試しください。 ①利用するnanacoをウォレットアプリから選択する ②生体認証（※）かパスコード認証（数字6桁）を実施する ※ FaceID（顔認証）・・・サイドボタンをダブルクリックし画面に視線を向ける ※ TouchID（指紋認証）・・・ホームボタンに指をの... 詳細表示

カードの取り込みをしたいが、利用しているカードがシニアnanacoカードで、虹色デザインのnanacoカードが無い場合はどうしたらよいですか？

取り込みができるのは虹色デザインのnanacoカードのみのため、新規発行となります。 ※新規発行の場合、nanacoカードのご購入は不要です。 ※カードの残高を合算することはできませんので、シニアnanacoカードとしてそのままご利用ください。 詳細表示

iPhoneの「nanacoアプリ」からnanaco会員メニューへログインする場合、生体認証（Face ID/Touch ID）でログインできますか？

nanacoアプリからnanaco会員メニューへログインする場合、初回ログイン時のみnanaco番号と会員メニュー用パスワードの入力が必要です。 2回目以降は生体認証（Face ID/Touch ID）でログインできます。 詳細表示

nanacoモバイル for AndroidからiPhoneへの残高引き継ぎ方法（機種変更）を教えてください。

nanacoモバイル for AndroidからiPhoneへの残高引き継ぎ方法については、下記ページをご確認ください。 詳しくはこちら https://www.nanaco-net.jp/app/procedure/change/android.html 詳細表示

iPhoneの「nanacoアプリ」でnanaco発行時に通信エラーが起きた場合はどうしたら良いですか？

nanacoアプリで「新規発行」「Androidから機種変更」「再発行」の処理中に、通信が不安定もしくは遮断されて通信エラーが発生した場合、Apple Payのnanacoは一旦サーバ保存されます。 3～4日経過してから、ウォレットアプリよりnanacoの再設定（追加）を行ってください。 詳細表示

iPhoneの「nanacoアプリ」が起動しなくても、Apple Payのnanaco支払いやチャージ（入金）はできますか？

nanacoアプリを起動していなくても、Apple Payのnanacoの支払い・チャージ（入金）の利用ができます。 詳細表示

通信環境がなくてもApple WatchでApple Payのnanacoを使うことはできますか？

Apple Watch単体でお支払いは可能です。 ただし、iPhoneの「nanacoアプリ」からApple Watchのnanacoを操作する場合や、iPhoneとApple Watch間でnanacoを転送させるときなどはBluetoothでiPhone接続が必要です。 Cellularモデルも同... 詳細表示

イトーヨーカドーアプリに紐づけをしていたnanacoカードをApple Payのnanacoに取り込んだ場合、そのまま引き継ぎされますか？

nanacoカードの取り込みを行うと、nanaco番号が変更される為、「イトーヨーカドーアプリ」にnanacoを紐付けていた場合は、変更手続きが必要になります。 詳細表示