二要素認証の登録をしたところ「入力内容が登録されている情報と異なります。」のメッセージが表示されさきにすすむことができません。
お名前、生年月日、電話番号のいずれかが登録情報と異なる、またはお客様情報の登録がされていないため表示されるエラーメッセージとなります。 電話番号・生年月日の変更、お客様情報の登録をしていない方は会員メニューログインをして「お客様情報登録・変更」から最新... 詳細表示
会員メニュー用パスワードを忘れてしまいました。再設定しようとするも「入力内容が登録されている情報と異なります」とエラーになってしまいます。
nanacoお問合せセンターにご連絡いただくか、nanacoサイト内の「チャットで自動回答」から「nanacoの一部お手続きがWEBでできるようになりました！」をタップしWEB手続きでパスワードの初期化を行った後に改めてパスワード設定をお試しください。 ... 詳細表示
セブン-イレブンで公共料金やネット通販の支払い（収納代行）をnanaco支払いできますか？
セブン-イレブンでの公共料金・ネット通販のお支払い（収納代行）には、nanaco支払いできるものとできないものがございます。 事前にnanacoサイト「お客様サポート」のチャットボットで確認いただくか、セブン-イレブンのレジで払込票を読み取り、nana... 詳細表示
お電話またはウェブでお手続きが可能です。 マネー残高やポイント残高は失効となりますので、使い切ってからご連絡ください。 お電話もしくはウェブでお手続きが可能です。 【お電話でお手続き】 nanacoお問合せセンターでお手続き承ります。 ● n... 詳細表示
以下商品はnanacoでお支払いいただくことができません。 ＜全加盟店共通＞ nanacoの発行手数料/再発行手数料、各種電子マネーへのチャージ（入金）、寄付（ふるさと納税含む）、募金、貸付金（ローン・融資・ネットショッピングの後払いサービス等）... 詳細表示
nanacoポイントから電子マネーへの交換はどこでできますか？
以下の場所でnanacoポイントから電子マネーへの交換ができます。 ＜nanacoカード/モバイル会員共通＞ ・セブン-イレブン、イトーヨーカドーなどのレジ ポイント交換ができるお店は、https://www.nanaco-net.... 詳細表示
【セブン-イレブンやイトーヨーカドーなどのレジ、nanacoチャージ機で受け取る場合】 「残高確認」「現金チャージ」「ポイント交換」を行うことでお受け取りできます。※チャージ機は、「残高確認」ボタンをタッチしてからnanacoを置いてください。 ... 詳細表示
1回にチャージできる金額は、現金チャージの場合は1,000円単位で49,000円までとなります。 ただし、現金チャージをされる端末の種類または設置場所により金額が異なる場合がございます。 チャージの上限額は50,000円となります。 ※セブン-イレ... 詳細表示
クレジットチャージのご利用には制限がございます。 詳細についてはお電話でのご案内となりますので、nanacoお問い合わせセンターにご連絡ください。 ● nanacoお問合せセンター 詳細表示
加盟店により異なりますので、ご利用になる加盟店へ事前にご確認ください。 なお、セブン-イレブンでは電子マネー残高が不足した場合のみ残金を現金でお支払いいただけます。 詳細表示
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