二要素認証の登録をしたところ「入力内容が登録されている情報と異なります。」のメッセージが表示されさきにすすむことができません。
お名前、生年月日、電話番号のいずれかが登録情報と異なる、またはお客様情報の登録がされていないため表示されるエラーメッセージとなります。 電話番号・生年月日の変更、お客様情報の登録をしていない方は会員メニューログインをして「お客様情報登録・変更」から最新... 詳細表示
会員メニュー用パスワードを忘れてしまいました。再設定しようとするも「入力内容が登録されている情報と異なります」とエラーになってしまいます。
nanacoお問合せセンターにご連絡いただくか、nanacoサイト内の「チャットで自動回答」から「nanacoの一部お手続きがWEBでできるようになりました！」をタップしWEB手続きでパスワードの初期化を行った後に改めてパスワード設定をお試しください。 ... 詳細表示
センターお預り分マネー、またはセンターお預り分nanacoポイントとは何ですか？
後日付与された電子マネーやポイントは、nanacoカードやnanacoモバイルに反映されずに、センターにてお預りしている状態になります。その状態の電子マネーやポイントが「センターお預り分」です。「センターお預り分」について、詳しくはhttps://www... 詳細表示
クレジットカードに紐付けていたnanacoを再発行しました。必要な手続きを教えてください。
nanacoクレジットカード／セブンカード・プラス（nanaco紐付型）に紐付けているnanacoを再発行した場合、クレジットカードへの「紐付け変更手続き」をしてください。 ｜紐付けnanacoの変更方法 1. MyJCB／セブンカードWEBサービス... 詳細表示
お電話またはウェブでお手続きが可能です。 マネー残高やポイント残高は失効となりますので、使い切ってからご連絡ください。 お電話もしくはウェブでお手続きが可能です。 【お電話でお手続き】 nanacoお問合せセンターでお手続き承ります。 ● n... 詳細表示
クレジットカードに紐付けていたnanacoを再発行しました。必要な手続きを教えてください。
nanacoの再発行手続き完了後、nanacoクレジットカード／セブンカード・プラス（nanaco紐付型）への「紐付け変更手続き」が必要です。 ｜紐付けnanacoの変更方法 1. MyJCB／セブンカードWEBサービス VISA（クレジットインター... 詳細表示
nanacoカードのマネー残高やポイント残高をnanacoモバイルに引継ぐことはできますか？
＜iPhoneの場合＞ ・ウォレットアプリで虹色券面カードであれば取り込むことが可能です。 ※カード発行の上限内の場合（8枚） ＜Androidの場合＞ ・引継ぐことはできません。nanacoカードの残高を使い切ったうえでnanacoモバイル... 詳細表示
セブンカード・プラス（nanaco一体型）の更新カードに、nanacoの残高、ポイント、クレジットチャージ設定を引き継ぐ方法を教えてください。
セブンカード・プラス（nanaco一体型）の更新カードに、nanacoの残高、ポイント、クレジットチャージ設定は引き継がれておりません。 新しい一体型カードに搭載されているnanaco番号は変更となるため、セブン銀行ATMにて新旧カードを使って引き継ぎ... 詳細表示
「nanaco会員メニュー」のログイン方法を教えてください。
ログインに必要な情報 ｜nanacoカードで初めてログインする場合 ・nanaco番号（7600から始まる16桁の数字、ハイフンは不要） ・ カード裏面に記載の番号（7桁） nanaco会員メニューのログインはこちら→https://www.... 詳細表示
nanaco会員メニューパスワード再設定ができないため、パスワード初期化をしたい。
【お電話でお手続き】 ●nanacoお問合せセンター＜9:00～21:00 年中無休＞ 0570-071-555（ナビダイヤル）または0422-71-2266 ※ナビダイヤルは、全国一律一般回線10円/分、携帯電話30円/分でご利用いただけます。 ... 詳細表示
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