二要素認証の登録をしたところ「入力内容が登録されている情報と異なります。」のメッセージが表示されさきにすすむことができません。
お名前、生年月日、電話番号のいずれかが登録情報と異なる、またはお客様情報の登録がされていないため表示されるエラーメッセージとなります。 電話番号・生年月日の変更、お客様情報の登録をしていない方は会員メニューログインをして「お客様情報登録・変更」から最新... 詳細表示
会員メニュー用パスワードを忘れてしまいました。再設定しようとするも「入力内容が登録されている情報と異なります」とエラーになってしまいます。
nanacoお問合せセンターにご連絡いただくか、nanacoサイト内の「チャットで自動回答」から「nanacoの一部お手続きがWEBでできるようになりました！」をタップしWEB手続きでパスワードの初期化を行った後に改めてパスワード設定をお試しください。 ... 詳細表示
お電話またはウェブでお手続きが可能です。 マネー残高やポイント残高は失効となりますので、使い切ってからご連絡ください。 お電話もしくはウェブでお手続きが可能です。 【お電話でお手続き】 nanacoお問合せセンターでお手続き承ります。 ● n... 詳細表示
nanacoの登録情報の確認はお電話でのご案内のみとなります。 nanacoお問合せセンターへご連絡ください。 ● nanacoお問合せセンター 詳細表示
nanaco会員メニュー内のnanaco番号を全桁確認したい。
会員メニュー内の「nanaco番号を表示」を押下すると一定時間のみnanaco番号の全桁が表示されます。 詳細表示
nanaco会員メニューにログインしようとするとエラーが表示されます。どうすればよいですか？
nanaco番号、カード裏面に記載の番号（７桁）、または会員メニュー用パスワードの入力に誤りがないか再度ご確認ください。 それでも解決しない場合は表示されているエラーコードをお控えの上nanacoお問合せセンターへお問合せください。 ● nana... 詳細表示
nanacoカードのマネー残高やポイント残高をnanacoモバイルに引継ぐことはできますか？
＜iPhoneの場合＞ ・ウォレットアプリで虹色券面カードであれば取り込むことが可能です。 ※カード発行の上限内の場合（8枚） ＜Androidの場合＞ ・引継ぐことはできません。nanacoカードの残高を使い切ったうえでnanacoモバイル... 詳細表示
お支払いいただいた発行手数料は返金いたしません。 詳細表示
センターお預り分マネー、またはセンターお預り分nanacoポイントとは何ですか？
後日付与された電子マネーやポイントは、nanacoカードやnanacoモバイルに反映されずに、センターにてお預りしている状態になります。その状態の電子マネーやポイントが「センターお預り分」です。「センターお預り分」について、詳しくはhttps://www... 詳細表示
nanacoの利用履歴を確認するには、どうすればよいですか？
以下の方法でご確認いただけます。 1.nanacoホームページのnanaco会員メニューにログインして確認する。 ※nanaco残高は画面記載日時時点のものとなりますのでご注意ください。 2.セブン銀行ATMで確認する。（... 詳細表示
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