nanacoカードの紛失/盗難の場合の再発行手続きを教えてください。
nanacoモバイルに再発行する場合と、nanacoカードに再発行する場合で手続きが異なります。 【nanacoモバイルに再発行する場合】 ●以下2点をお持ちの場合 ・マイナンバーカードまたは運転免許証 ・携帯電話番号 1.nanacoお問合せセ... 詳細表示
nanacoカードを紛失もしくは盗難にあった場合には、どうすればよいですか？
お電話もしくはウェブで再発行のお手続きが可能です。 【お電話でお手続き】 ● nanacoお問合せセンター 【WEBでお手続き】 「チャットで自動回答」をクリック⇒「nanacoの一部サービスがWEB手続きできるようになりました！」をクリックして... 詳細表示
nanacoカードを紛失してしまいました。再発行時の手数料はかかりますか？
【nanacoモバイルに残高を引き継ぐ場合】 発行手数料は無料です。 【nanacoカードに残高引き継ぐ場合】 再発行手数料が300円（税込）必要です。 詳細表示
お客様情報を登録していないnanacoカードを紛失しました。
お客様情報を登録していないnanacoを紛失された場合、紛失したnanaco番号の特定ができないため、お問合せをいただいても再発行や残高引継のお手続きをご案内することができません。 新しくnanacoカードもしくはnanacoモバイルにご入会いただき、... 詳細表示
再発行する前のnanacoの番号を確認することはできますか？
nanacoお問合せセンターにご連絡ください。 ※nanaco番号のご案内はご本人様確認が必要となるため、お電話での対応としております。 詳細表示
nanacoカード/モバイルの紛失・盗難時に、残高の引き継ぎはできますか？
できます。 nanacoの紛失・盗難時はnanacoお問い合わせセンターへご連絡ください。 ● nanacoお問合せセンター 詳細表示
以下をご確認いただき、ご不明点があればnanacoお問合せセンターにご連絡ください 【セブン銀行ATMで本人確認をした場合】 ATMでの手続きの3日後より旧nanaco残高の受取りが可能となります。 nanacoモバイルアプリにて残高をお受け取りく... 詳細表示
＜お手続きの流れ＞ 1.nanacoお問合せセンターへ連絡し、引継番号を確認 2.イトーヨーカドー、ヨークマート、ヨークフーズ、ヨークプライスのいずれかの店舗のサービスカウンターで、「引継番号」と「シニアナナコカードを再発行したい旨」を伝え、「再発行... 詳細表示
子供に持たせているnanacoカードを紛失したので再発行したい。
ご契約者様となる方が15歳以下の場合は、親権者様からnanacoお問合せセンターへご連絡ください。 16歳以上の場合は、ご契約者であるご本人様よりご連絡をお願いします。 ※紛失/盗難のお手続きはご本人様確認が必要となるため、お電話での対応としておりま... 詳細表示
nanacoを紛失/盗難時に残高を第三者に利用されてしまいましたが補償はありますか？
補償はございません。利用停止完了時点の残高（電子マネー/ポイント）が再発行後のnanacoに引き継がれます。 ※nanacoお問合せセンターにご連絡いただいてから、「利用停止の登録」を行い、翌日中にnanacoの停止が完了いたします。 詳細表示
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