よくあるご質問

オートチャージに関するメールが届きません。

ご登録のメールアドレスが誤っている可能性がありますので、以下を確認してください。 １．nanaco会員メニューにログインのうえ、「nanacoクレジットチャージ」より現在登録中のメールアドレスに誤りがないか確認する。 ２．「オートチャージ実施時のメール受信設定」が「なし」になってい... 詳細表示

クレジットチャージに登録しているnanacoモバイルを、別のnanacoモバイルに変更する方法を教えてください。

別のnanacoモバイルにクレジットカードの登録をするには、現在登録しているクレジットチャージを解約し、別のnanacoモバイルでクレジットカードの登録を行う必要ががあります。 ただし、変更が可能なクレジットカードは、セブンカード・プラスとセブンカードとなります。 1. 登録中のnanacoモ... 詳細表示

セブンカード・プラス一体型を更新し、セブン銀行ATMで「nanaco残高の引き継ぎ」の手続きをしました。オートチャージはいつ引き継がれますか？

翌朝6時以降にオートチャージの設定反映をしていただければ引き継がれます。 詳細表示

クレジットチャージで申し込んだ電子マネーの受け取りができるお店はどこですか？

セブン&アイグループ店舗のレジやセブン銀行ATM、nanacoチャージ機で「残高確認」か「現金チャージ」か「ポイント交換」を行うことで受け取りが可能です。 詳細表示

「オートチャージの設定反映をしてください」というメールが来ました。

オートチャージの登録、設定変更、解約などのお手続き後、設定反映をしていない場合に配信されます。 お手数ですが、オートチャージの設定反映を行ってください。 詳細表示

オートチャージ利用中のクレジットカードが有効期限の更新で新しくなった場合、オートチャージの手続きは必要ですか？

＜セブンカード・プラス一体型の方＞ セブン銀行ATMで、旧カードから新カードへ「nanaco残高の引き継ぎ」を行ってください。 ＊旧クレジットカードがない場合はセブンカードコールセンターにご連絡ください。 「nanaco残高の引き継ぎ」　https://www.7card.co.jp/custome... 詳細表示

ポケットチェンジ端末(外貨両替サービス端末)とはなんですか？

空港、駅などに設置のポケットチェンジ端末(外貨両替サービス端末)に、外貨硬貨、紙幣を投入してnanacoにチャージできます。 ※本サービスの対応通貨、設置場所は株式会社ポケットチェンジのホームページにてご確認ください。 https://www.pocket-change.jp/ja/ 詳細表示

クレジットチャージパスワードの変更ができないのですが、どうしたらよいですか？

ご変更後のクレジットチャージパスワードが「アルファベット大文字」「アルファベット小文字」「数字もしくは記号」の3種を組合せた9～16桁になっているかご確認ください。 ・ログインパスワードと同一の設定はできません。 詳細表示

nanacoクレジットチャージの入金申込みをしました。申込み後のキャンセルはできますか？

申込み完了後のキャンセルはできませんのでご了承ください。 詳細表示

オートチャージの返金はできますか？

一度オートチャージされた金額は、取消し・変更・返金することはできません。 詳細表示