よくあるご質問

クレジットチャージパスワードに利用できる文字・記号を教えてください。

クレジットチャージパスワードは以下の条件を満たすように設定してください。 ・「アルファベット大文字」「アルファベット小文字」「数字もしくは記号」の3種混合 ・9文字以上、16文字以下 ・会員メニュー用パスワードと異なる ■クレジットチャージパスワードに利用できる記号 感嘆符「!」、シャープ「#」... 詳細表示

家族カードのクレジットカードでクレジットチャージの事前登録はできますか？

ご登録いただけます。 ※（株）セブン・カードサービス発行のクレジットカードに限ります。 　なお、家族カードの本人認証サービスパスワードが必要となりますので、事前にご準備ください。　 詳細表示

クレジットチャージの入金申込みをしました。チャージした電子マネーを受取るにはどうすればよいですか？

＜nanaco会員メニューで申込みした場合＞ クレジットチャージをした電子マネーはセンターお預り分となります。 セブン-イレブンなどの所定の場所で、「残高確認」「チャージ（入金）」「ポイント交換」を行うことで、センターお預り分をお受け取りいただけます。 ＜nanacoモバイルアプリで申込... 詳細表示

クレジットチャージの利用履歴を確認する方法を教えてください。

nanaco会員メニューにログインのうえ、「nanacoクレジットチャージ」から「クレジットチャージ取引履歴確認」をご確認ください。 詳細表示

センターお預かり分に電子マネーがある状態で、オートチャージを利用するとどうなりますか？

センターお預り分の電子マネーの受け取りはされず、オートチャージが実行されます。 センターお預り分のお受け取りを希望される場合は、お支払いの前に「残高確認」をしてください。 詳細表示

nanacoチャージ機でオートチャージを実行したいのですがどうすればよいですか？

nanacoチャージ機で「残高確認」を選択すると、「オートチャージをする」「オートチャージをしない」というボタンが表示されます。 「オートチャージをする」を選択していただくと、オートチャージが実行されます。 詳細表示

クレジットチャージのチャージの申し込み方法を教えてください。

【nanacoカード会員】 nanaco会員メニューにログインのうえ、「nanacoクレジットチャージ」→「クレジットチャージ（入金）」にてお申込が可能です。 【nanacoモバイル会員】 ※初回のみ「チャージ」をタップすると自動的にクレジットチャージか現金チャージか選択いただく画面がでるのでセ... 詳細表示

nanacoを退会すると、登録しているクレジットチャージはどうなりますか？

nanacoを退会するとクレジットチャージも解約となります。 詳細表示

nanacoクレジットチャージした金額の変更・返金はできますか？

一度チャージされた金額は、いかなる場合でも変更・返金することはできませんのでご了承ください。 詳細表示

レジで現金チャージ（入金）したい場合はどうすればいいですか？

1.店員に「チャージしてください」とお声掛けいただき、チャージ金額を払います。 2.「nanacoカード」もしくは「nanacoモバイルアプリをインストールした携帯電話」をレジにかざせばチャージ完了です。 詳細表示