よくあるご質問

会員メニュー用パスワードを新規登録・再設定しようとすると、PGSE21のエラーメッセージが表示されました。

PGSE21は、入会・再発行直後である、または、何らかの理由でnanacoカードの入会時にご記入いただいた情報の登録が、完了していないことが原因で表示されるエラーです。 恐れ入りますが、カードの場合は入会から１０日後、モバイルの場合は入会から４日後に手続きを行っていただくようお願いいたします。 カード... 詳細表示

クレジットチャージの申込みをしようとしたらPGSE22とエラーが表示されました。

PGSE22は、クレジットカード決済の承認がおりなかった際に表示されるエラーです。 登録中のクレジットカードが、ご利用いただけない状態の可能性があります。 原因についてはクレジットカード会社へお問合せください。 詳細表示

クレジットチャージのパスワードを数回間違えたところ、PGSE08とエラーが表示されました。

PGSE08は、規定回数以上クレジットチャージのパスワードが合致しなかった為、パスワードがロックされていることが原因で表示されるエラーです。 nanaco会員メニューにログインのうえ、「nanacoクレジットチャージ」→「クレジットチャージパスワードをお忘れの方はこちら」よりパスワードの再設定を行っ... 詳細表示

クレジットチャージの手続きをすると、PGSE32のエラーが表示されました。

PGSE32は、クレジットチャージの各種お手続き時に登録クレジットカードの本人認証サービスが原因で発生するエラーです。 時間を空けてお試しいただいても解消しない場合は、ご登録のクレジットカード会社にお問い合わせ下さい。 詳細表示

クレジットチャージの手続きをすると、PGSE40のエラーが表示されました。

PGSE40は、登録クレジットカードの変更/更新を行う際に登録クレジットカードが原因で発生するエラーです。 クレジットカード番号および有効期限に間違いがない場合、本人認証サービス未登録、もしくはクレジットカードが本人認証に対応していない可能性がございます。 詳細についてはご登録のクレジットカード会... 詳細表示

クレジットチャージのパスワード再設定をすると、PGSE45のエラーが表示されました。

PGSE45は、クレジットチャージパスワード再設定を行う際に、ご入力いただいたクレジットカード番号、有効期限に誤りがある、もしくはご登録のクレジットカードの本人認証サービスが未登録で発生するエラーです。 クレジットカード番号および有効期限を確認のうえ再度ご入力ください。 クレジットカード番... 詳細表示

クレジットチャージの申込みをしようとすると、PGSE15のエラーが表示されました。

PGSE15は、本日のチャージ実行回数が1日の限度回数に達していることが原因で表示されるエラーです。 翌日以降、クレジットチャージの申込みをしてください。 詳細表示

クレジットチャージの申込みをしようとしたらPGSE05とエラーが表示されました。

PGSE05は、nanacoの新規入会直後や再発行直後などの理由で、お客様情報の登録が完了していない場合に表示されるエラーです。 <入会申込書で入会された場合> 新規入会から10日後以降にクレジットカードの事前登録をお願いします。 <WEB申込書/nanac... 詳細表示

クレジットチャージパスワードの再設定をすると、PGSE42とエラーが表示されました。

PGSE42は、クレジットチャージパスワード再設定を行う際に登録クレジットカードが原因で発生するエラーです。 クレジットカード番号および有効期限に間違いがない場合、本人認証サービス未登録、もしくはクレジットカードが本人認証に対応していない可能性があります。 詳細についてはご登録のクレジットカード会... 詳細表示

クレジットチャージの申込みをしようとしたらPGSE35とエラーが表示されました。

PGSE35は、クレジットチャージの事前登録完了後、または、クレジットカード情報変更後から24時間経過していない際に表示されるエラーとなります。 登録完了後24時間経過したのち、再度お手続きをお願いします。 詳細表示