よくあるご質問

セブン＆アイグループのネットショッピングに登録しているnanacoを再発行しましたが手続きは必要ですか？

nanacoの再発行手続き後「７iDアカウントサービス窓口」で変更手続きが必要です。 ７iDアカウントサービス窓口 https://account.7id.omni7.jp/help 7：00～20：00（年中無休） 詳細表示

特別な券面のnanacoカードを紛失した場合、同じ券面で再発行できますか？

同じ券面で再発行できません。 詳細表示

nanaco機能付きクロネコメンバーズカードを紛失/盗難の場合の手続きを教えてください。

クロネコメンバーズ問合せ窓口へお問い合わせください。 クロネコメンバーズ問合せ窓口 0120-36-9625（フリーダイヤル） （営業時間 年中無休9時～18時） 詳細表示

セブンカード・プラス（nanaco一体型）を紛失/盗難の場合の手続きを教えてください。

すみやかにセブンカードの紛失・盗難受付ダイヤルにご連絡下さい。 紛失・盗難受付ダイヤル（24時間年中無休） ＜東京＞0422-71-7704 ＜大阪＞06-6945-6678 ＜札幌＞011-281-1337 詳細表示

nanacoカード紛失時の再発行手数料は現金以外での支払いは可能ですか？

再発行手数料の300円は現金支払いのみです 詳細表示

シニアナナコカードを紛失した場合の手続を教えてください。

＜お手続きの流れ＞ 1.nanacoお問合せセンターへ連絡し、引継番号を確認 2.イトーヨーカドーのサービスカウンターで、「引継番号」と「シニアナナコカードを再発行したい旨」を伝え、「再発行されたシニアnanacoカード」、「引継申請書」、「nanaco事務センター行き封筒」を受け取る 再発... 詳細表示

セブンカード・プラスに紐付けていたnanacoを再発行した時の手続きを教えてください。

nanacoの再発行手続き後、セブンカード・プラスへの紐付け変更手続きが必要です。紐付け変更方法がご不明な場合は、セブンカードコールセンターへお問い合わせください。 詳細表示

セブン銀行デビット付きキャッシュカードに紐付けていたnanacoを再発行した時の手続を教えてください。

nanacoの再発行手続き後、セブン銀行ダイレクトバンキングでnanaco番号の変更手続きが必要です。変更方法がご不明な場合は、セブン銀行コンタクトセンターへお問い合わせください。http://www.sevenbank.co.jp/personal/account/jcb_debit/help/help02.h... 詳細表示

nanacoカード/モバイルの紛失・盗難時に、残高の引き継ぎはできますか？

できます。 nanacoの紛失・盗難時はnanacoお問い合わせセンターへご連絡ください。 nanacoお問合せセンター（24時間年中無休） 0570-071-555（ナビダイヤル） または0422-71-2266 詳細表示

残高引継の書類返送後、nanacoの残高はいつ受け取れますか？

書類が(株)セブン・カードサービスに到着してから、およそ10～14日程度で、電子マネー・ポイント残高を引き継ぎいたします。 ※引き継ぎされた電子マネー・ポイント残高はセンターお預り分となります。セブン‐イレブンなどで「残高確認」または「チャージ」を行っていただくと新しいnanacoに残高が加算されます。... 詳細表示