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  • No : 161
  • 公開日時 : 2016/06/21 09:00
  • 更新日時 : 2022/10/28 15:25
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利用した覚えのない請求があります。

回答

【ご利用の覚えのない請求がある場合

お手数をおかけいたしますが、ご自身でご利用代金明細書をご覧いただき身に覚えのない請求がある場合は、ご自身やご家族の利用をご確認ください。

身に覚えのない請求には、さまざまな可能性が考えられます。

まずは「お問合わせの多い事例」の中に当てはまるものはないかご確認いただきますようお願いいたします。
「お問合せの多い事例」の確認はこちらから


【「お問合わせの多い事例」の中にあてはまるものがない場合】
 
ご利用いただいているカードによってお問合せ方法が異なります。
 
JCB会員様
 
▼以下のいずれかの方法で問合せができます。

会員ページ「MyJCB」内からのお問合せ
①「MyJCB」にログイン
②「明細を見る」へ。
③「身に覚えのない請求がある場合」の「お問合せ」で必要事項を入力してください。
④2~3週間ほどでご入力いただいた電話番号へ回答のご連絡をいたします。

「MyJCB」に登録をされていない方は新規登録をお願いいたします。

※新規登録をした場合、自動で「MyJチェック」(WEB明細)へ登録となり、紙の明細書の発送が停止されます。
以降は、「MyJCB」にてご利用明細をご確認いただく設定となります。

「MyJCB」のログインまたは新規登録はこちら

電話でのお問合せ

カード裏面のコールセンターへ会員様ご本人よりご連絡をお願いいたします。
自動音声案内で「9」を選択してください。
係におつなぎいたします。
 
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