よくあるご質問

通常、チャージした日の2～3日後にセンターお預り分として付与されます。
センターお預り分となっているnanacoポイントは、セブン‐イレブンのレジやセブン銀行ATM等で「残高確認」または「現金でチャージ」をすることで、受け取ることができます。
(但し、エネオスでの現金チャージなどの場合、チャージした日の翌月15日頃付与になります)
条件を満たしているにも関わらずポイントが受け取れない場合は、下記問い合わせ先へ、「マイナポイントの申込状況」をご確認ください。
マイナポイントの登録確認はAIチャットからもご確認できます。

【WEB手続き手順】
①nanacoAIチャット（「自動でお答えします」をタップ）から「WEB手続きができるようになりました！」を選択する。
②「マイナポイント登録有無確認はこちら」を選択する。
③「同意してマイナ登録有無を確認する」を選択して必要情報を入力してください。

 

nanacoサイト　AIチャット（「自動でお答えします」をクリックしマイナポイントについてにお進みください。）
http://secure.okbiz.okwave.jp/7card/?site_domain=nanaco&_ga=2.96411732.972247258.1666319193-1759992700.1657326157&_gl=1*14weptn*_cdt_ga*MTc1OTk5MjcwMC4xNjU3MzI2MTU3*_cdt_ga_NMVWJYLWCT*MTY2NjMyMzA0MS41Ny4wLjE2NjYzMjMwNDEuNjAuMC4w*_cdt_ga_DG4VZ9Q1T7*MTY2NjMyMzA0MS41Ny4wLjE2NjYzMjMwNDEuNjAuMC4w

マイナンバー総合フリーダイヤル(音声ガイダンスに従って「5番」を選択)
(平日：9時30分～20時00分、土日祝：9時30分～17時30分)
0120-95-0178（フリーダイヤル）

マイナポイントサイトでの確認方法はこちら https://mynumbercard.point.soumu.go.jp/flow/confirm/?stab=iphone#howto