よくあるご質問

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  • よくあるご質問(nanaco) > iPhone/Apple Watch > はじめ方 > iPhoneにnanacoカードを取り込みする際に「カードを追加できませんでした。後でやり直すか詳しくはカード会社にお問い合わせください。」と表示されます。なぜですか?
  • No : 3537
  • 公開日時 : 2021/10/21 10:21
  • 更新日時 : 2022/06/21 11:59
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iPhoneにnanacoカードを取り込みする際に「カードを追加できませんでした。後でやり直すか詳しくはカード会社にお問い合わせください。」と表示されます。なぜですか?

回答

以下のいずれかの原因が考えられます。

【Apple Payにロックがかかっている場合】
iPhoneでのnanacoカード取り込み操作時に、未完了が複数回発生すると、ウォレットアプリに一時的なロックがかかります。iPhone及びウォレットアプリの設定を確認のうえ、エラー発生から24時間以上あけて、再度操作をお試しください。

【iPhoneに不具合が発生している場合】
iPhoneの設定に不備がない場合、iPhoneの不具合が原因でウォレットアプリにnanacoが設定できない可能性があります。Apple CareでiPhoneのサポートをお受けください。

Apple Care サービス&サポートライン
【お電話でのお問合せ】
電話番号:0120-277-535
受付時間:9時~21時(元日を除く年中無休)
お問合せの際には、必ず「nanacoに関すること」とお申し出ください。

【専用フォームからのお問合せ】
専用フォームはこちらをご覧ください。
https://getsupport.apple.com/
 

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