よくあるご質問

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  • No : 3560
  • 公開日時 : 2021/10/21 10:26
  • 更新日時 : 2022/06/21 12:13
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iPhoneの「nanacoアプリ」を利用していたらRMBE04とエラーが表示されました。

回答

RMBE04のエラーは、セブンカード・プラスでチャージ・Apple Payチャージ・ポイント交換の処理に30秒以上時間がかかってしまい、処理中のままでチャージが完了しなかった場合に表示されるエラーです。

セブンカード・プラスでチャージ・Apple Payチャージは、案内表示後もチャージのリトライ処理を実施しているので、しばらくたった後にチャージ金額がnanaco残高に反映されているかご確認ください。
 
【セブンカード・プラスでチャージ・Apple Payチャージ金額が正しく反映されていた場合】
チャージに成功していますので、そのままご利用いただけます。
【セブンカード・プラスでチャージ・Apple Payチャージ金額が反映されていなかった場合】
通信が不安定だったためチャージが正常に完了しなかった可能性があります。
チャージやポイント交換・支払などの取引を行うことで、3~4日以内にセンターお預り分に反映される場合があります。
次取引後、数日経ってもセンターお預り分にチャージ金額が反映されていなければ、チャージの取消し処理を行っています。
※クレジットチャージ・Apple Payチャージを再度行う際、誤って二重でチャージしても、チャージ処理完了後のキャンセルはできませんのでご了承ください。

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