よくあるご質問

以下の場合、ウォレットアプリでカードを取り込むことができません。もう以下の内容を一度ご確認下さい。

①取り込もうとしているのが虹色デザインのnanacoカード以外の場合
※虹色デザインのnanacoカード以外は取り込むことができません。
②nanaco番号の末尾4桁が合っていない場合
③入力した生年月日がnanacoに登録している生年月日と合っていない場合
※nanacoに登録している生年月日を確認したい場合は、nanacoお問合せセンターにご連絡ください。

④金属製でない平らな面に置いてお試しください


nanacoお問合せセンター（24時間年中無休）
0570-071-555（ナビダイヤル）
または0422-71-2266

※当社は電話リレーサービスなどに対応しています。