よくあるご質問

支払いや現金チャージをしても、ウォレットアプリの残高が変わらない場合は以下の操作をお試し下さい。

①支払いやチャージ等を再度行っていただき、正しい金額が反映されるか確認する
※反映されていなかった前の取引は、支払いやチャージ等の次取引を行った際にまとめて反映されます。その場合、反映されていなかった取引履歴の時間が次取引の時間になる場合があります。
②ヘルプモードを試す
③iPhoneを再起動する


それでも解消されない場合はnanacoお問合せセンターに連絡をしてください。