よくあるご質問

2022年11月21日よりnanacoの会員メニューログインのパスワードが必須となりました。（今までは7桁のカード記載の番号）
下記よりお客様の画面の状況によりお手続きをしてください。

（１）nanaco残高部分が「－」となり、数字が表示されない場合
nanaco会員メニューにパスワードでログインし、会員メニュートップページが表示されるまで画面に従い操作をしてください。その際、二要素認証の登録は任意です。
その後Myセブン銀行アプリを再起動しますと残高が表示されます。
※残高表示されず（２）の画面が表示された方は、会員メニュー用パスワードを使ってMyセブン銀行アプリに再連携を行ってください。

（２）nanaco番号を最初から設定する画面が表示されている場合
もともと7桁のカード記載の番号でアプリ連携していた場合で、アプリ連携が解除された状態になっております。
7桁のカード裏面記載の番号で会員メニューログインし、nanaco会員パスワードの設定を行ってください。会員メニュートップページが表示されるまで画面に従い操作をしてください。その際、二要素認証の登録は任意です。
その後、会員メニュー用パスワードを使ってMyセブン銀行アプリに再連携しますと残高が表示されます。