よくあるご質問

スマートフォン用のセキュリティ対策ソフトはありますか。

当行では提供しておりません。ただし、ワンタイムパスワードをご利用いただくことで、個人向けインターネットバンキングのセキュリティを向上させることができます。 詳細表示

インターネットから追加認証の初期化手続きをしようとしましたが、本人確認の入力項目を連続して間違えてしまい、手続きが...

書面による利用再開のお手続きが必要です。以下のものをお持ちのうえご来店いただきますようお願いいたします（アプリで口座開設されたお客さまで印鑑登録がお済みでない場合は、運転免許証・キャッシュカードもお持ちください）。 また、お急ぎでない場合やご来店が難しい場合等はご郵送でのお手続きも可能です。ご郵送を希望される場... 詳細表示

インターネットからログオンパスワードの再登録手続きをしようとしましたが、本人確認の入力項目を連続して間違えてしまい...

書面による利用再開のお手続きが必要です。以下のものをお持ちのうえご来店いただきますようお願いいたします。 また、お急ぎでない場合やご来店が難しい場合等はご郵送でのお手続きも可能です。ご郵送を希望される場合はお取引店へお問い合わせください。 【ご来店時にお持ちいただくもの】 代表口座の通帳（代表口座が... 詳細表示

「届出電話番号認証」とは何ですか。

届出電話番号を利用した本人認証方式のことです。 「届出電話番号」とは、お客さまより弊行へお届けいただいている電話番号を指します。 届出電話番号から、画面に表示される認証先電話番号に発信いただき、音声ガイダンスに沿って操作してください。 詳細表示