よくあるご質問

個人向けインターネットバンキングで開設した定期預金口座を解約したいです。

窓口にお申し出いただければ、解約いただくことが可能です。 ご来店時にお持ちいただくもの 代表口座の通帳（代表口座がスマート通帳の場合はキャッシュカードをお持ちください） 顔写真付の本人確認書類（運転免許証、マイナンバーカード等） お届印（ご印鑑の届け出があるお客さまのみ） 詳細表示

個人向けインターネットバンキングで開設した定期預金口座の通帳がほしいです。

窓口にお申し出いただければ、通帳発行することができます（発行手数料は無料）。 ご来店時にお持ちいただくもの 代表口座の通帳（代表口座がスマート通帳の場合はキャッシュカードをお持ちください） 顔写真付の本人確認書類（運転免許証、マイナンバーカード等） お届印（ご印鑑の届け出があるお客さまのみ） 詳細表示

個人向けインターネットバンキングで1,000万円以上の定期預金の預入はできますか。

定期預金へのお預け入れは、１取引あたりの上限額が999万円となっております。１日あたりの上限額はありませんので、お手数ですが、分割してお預け入れください。 また、キャンペーン定期預金など、商品によっては別途上限が設けられている場合がございます。詳しくは、こちらより、各商品概要をご確認ください。 外貨定期預... 詳細表示

個人向けインターネットバンキング でサービスご利用口座を追加したいです。

1.外貨預金以外の口座 個人向けインターネットバンキングにログオン後、「各種利用設定」メニュー内の「サービスご利用口座追加・削除」ボタンまたは「お客さま登録内容確認」ボタンから追加手続きが可能です。 操作方法について詳しくはこちら 2.外貨預金口座 書面によるお手続きとなります。以下のものをお持ちのう... 詳細表示

個人向けインターネットバンキング で取引明細照会で照会できる期間はどのくらいですか？

最大２か月前の１日から照会が可能です。それ以前のお取引については個人向けインターネットバンキングではご確認いただけませんので、ご通帳等でご確認ください。 詳細表示

個人向けインターネットバンキング は海外で利用できますか？

海外からのご利用はご遠慮ください。海外からのご利用によって生じた損害については、当行は責任を負いません。 詳細表示

個人向けインターネットバンキング でパソコン用セキュリティ対策ソフトを利用した方がよいですか？

ご利用をお勧めします。 特に個人向けインターネットバンキングをパソコンで利用される場合は、セキュリティ対策ソフトのご利用を推奨しています。 当行では、専用のセキュリティ対策ソフト（サート・ネチズン）を無償で提供しております。すでに他のセキュリティ製品がインストールされている環境でもご利用いただけます。 ... 詳細表示

個人向けインターネットバンキング の認証に使用する届出電話番号を選択する画面に、自分が現在使用している電話番号が表...

届出電話番号認証の画面に表示される電話番号は、お客さまより弊行へお届け出いただいている電話番号（最大2つ）です。お引越しや機種変更等により届出電話番号を変更される場合は、当行本支店窓口で変更手続きを承ります。 詳細表示

個人向けインターネットバンキング で届出電話番号認証は、固定電話からでも、スマートフォン（携帯電話）からでも行うこ...

可能です。また、スマートフォンの場合、個人向けインターネットバンキングの操作をしている端末でなくても認証を行っていただけます。 ※IP電話やご利用環境等によっては、「0120」から始まるフリーダイヤルにお電話をかけることができず、正常に認証を行えない場合がございますので、あらかじめご了承ください。 詳細表示

個人向けインターネットバンキング で利用できるＯＳ（パソコン・スマートフォン）は？

当行所定のOS・ブラウザをご確認ください。最新バージョンのOS・ブラウザにつきましては、動作確認完了次第、当行ホームページ等でご案内します。 ご利用環境について詳しくはこちら 詳細表示