よくあるご質問

個人向けインターネットバンキング で電子交付から書面交付へ変更する手続きを教えててください。

お客さまご自身で、個人向けインターネットバンキングより郵送交付に変更することができます。 【インターネット投資信託をご利用されているお客さま】 ・投資信託メニュー「電子交付サービス」から「交付方法切替」を選択いただき、変更設定をすることができます。 【インターネット投資信託をご利用されていないお客さま】... 詳細表示

個人向けインターネットバンキング の電子交付サービスでは、交付書類をいつまで閲覧できますか？

電子交付日から最長5年間閲覧していただけます（電子交付サービス画面内に各交付書類の閲覧期限を記載しております）。 詳細表示

個人向けインターネットバンキング の電子交付サービスとは何ですか？

お客さまへ郵送でお届けしている年間取引報告書等の投資信託の各種書類を、郵送に代えて個人向けインターネットバンキングにて閲覧できるサービスです。 詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

個人向けインターネットバンキング で電子交付と郵送交付の両方を利用することはできますか？

申し訳ございませんが、「電子交付」と「郵送交付」のどちらか一つのみとなります。 詳細表示

>スマートフォンを機種変更したら、変更後の機種で個人向けインターネットバンキング のワンタイムパスワードアプリ・ア...

あらためて変更後の機種にアプリをインストールのうえ、ワンタイムパスワードの利用開始手続きを行ってください。 ワンタイムパスワードの利用開始方法について、詳しくはこちら 詳細表示

個人向けインターネットバンキング のワンタイムパスワードとは何ですか？

ワンタイムパスワードとは、アプリの「ワンタイムパスワード」ボタンを押した後に表示される８桁の数字のことで、スマートフォンから個人向けインターネットバンキングへログオンする際や、一部のお取引ではご利用が必須となっております。 一定時間ごとに数字が切り替わるため、アプリや個人向けインターネットバンキングをより安全に... 詳細表示

個人向けインターネットバンキング でワンタイムパスワードの入力を求められましたが、何をどのように入力すればよいですか？

あいぎんアプリの「ワンタイムパスワード」ボタンを押していただき、表示された８桁の数字（ワンタイムパスワード）を画面にご入力ください。インターネットバンキングをスマートフォンでお使いの場合は、ワンタイムパスワード表示画面にある「COPY」ボタンを押していただくと、8桁の数字をコピーしていただけます。 ※数字は... 詳細表示

個人向けインターネットバンキング でワンタイムパスワードを利用したいのですが、パソコンにアプリをインストールできますか？

パソコンにはあいぎんアプリをインストールすることはできません。スマートフォンにインストールしてご利用いただきますようお願いいたします。 ワンタイムパスワードの利用開始方法について詳しくはこちら 詳細表示

個人向けインターネットバンキング でワンタイムパスワードを利用開始する方法が分かりません。

ワンタイムパスワードの利用にはあいぎんアプリの利用登録が必要となります。 あいぎんアプリのダウンロード・サービス内容について詳しくはこちら ワンタイムパスワードの利用開始方法について、詳しくはこちら 詳細表示

代表口座の異なる、他の個人向けインターネットバンキングのワンタイムパスワードを追加することはできますか？

個人向けインターネットバンキングのご契約が複数ある場合は、最大10件のトークンを登録していただけます。アプリのワンタイムパスワード画面下部の「トークン選択」ボタンでトークンを切り替えてご利用ください。 トークン追加のお手続き方法について詳しくはこちら トークンの追加には、該当口座の個人向けインターネッ... 詳細表示