よくあるご質問

個人向けインターネットバンキングを解約したいです。

1.代表口座のキャッシュカードを発行されている場合 インターネットから個人向けインターネットバンキングのご解約が可能です。以下のリンクから、画面の案内に沿ってお手続きください。 個人向けインターネットバンキングご解約のお手続きはこちら 2.代表口座のキャッシュカードを発行されていない場合や、上記のお手続... 詳細表示

個人向けインターネットバンキングで開設した定期預金口座を解約したいです。

窓口にお申し出いただければ、解約いただくことが可能です。 ご来店時にお持ちいただくもの 代表口座の通帳（代表口座がスマート通帳の場合はキャッシュカードをお持ちください） 顔写真付の本人確認書類（運転免許証、マイナンバーカード等） お届印（ご印鑑の届け出があるお客さまのみ） 詳細表示

個人向けインターネットバンキング でサービスご利用口座を追加したいです。

1.外貨預金以外の口座 個人向けインターネットバンキングにログオン後、「各種利用設定」メニュー内の「サービスご利用口座追加・削除」ボタンまたは「お客さま登録内容確認」ボタンから追加手続きが可能です。 操作方法について詳しくはこちら 2.外貨預金口座 書面によるお手続きとなります。以下のものをお持ちのう... 詳細表示

個人向けインターネットバンキング で振込先の口座番号相違や氏名相違などで送金処理が正常にできなかった場合、振込資金...

お振込ができなかった場合は、ダイレクトバンキングセンターからお客さまにご連絡を差し上げます。ご連絡後、書面によるお振込の内容訂正または組戻（振込を取りやめ、振込資金をお客さまへ返却すること）のお手続きを行っていただきます。 お振込の訂正・組戻には、書面によるお手続きが必要です。以下のものをお持ちのうえご来店いた... 詳細表示

個人向けインターネットバンキング で振込を行った後に、その送金が完了しているかを確認したいです。

個人向けインターネットバンキングにログオン後、「振込・振替」メニュー内の「〔振込・振替〕ご依頼内容照会」ボタンから振込依頼内容のご確認が可能です。 送金が完了している場合は、「詳細」照会の「依頼状況」に受付番号・受付日時が表示されます。 照会の操作方法について詳しくはこちら 詳細表示

個人向けインターネットバンキング でワンタイムパスワードの入力を求められましたが、何をどのように入力すればよいですか？

あいぎんアプリの「ワンタイムパスワード」ボタンを押していただき、表示された８桁の数字（ワンタイムパスワード）を画面にご入力ください。インターネットバンキングをスマートフォンでお使いの場合は、ワンタイムパスワード表示画面にある「COPY」ボタンを押していただくと、8桁の数字をコピーしていただけます。 ※数字は... 詳細表示

個人向けインターネットバンキング で現在青い鍵マークのワンタイムパスワードアプリを利用していますが、アプリのワンタ...

切替等のお手続きは必要ありません。 アプリでワンタイムパスワードの利用開始手続きをしてください。アプリのワンタイムパスワード利用開始後、青い鍵マークのワンタイムパスワードアプリは個人向けインターネットバンキングではご利用いただけなくなります。 ワンタイムパスワードの利用開始方法について、詳しくはこちら 詳細表示

個人向けインターネットバンキング での通帳、キャッシュカードの再発行手続きについて教えてください。

個人向けインターネットバンキングにログオンいただき、お取引メニューの「諸届受付」メニューの「再発行のお申込み」より紛失・盗難届をされている通帳およびキャッシュカードの「再発行」のお手続きを申し込みいただけます。 普通預金（総合口座含む）の場合は、通帳再発行ではなく、スマート通帳への切り替えも可能です。 ※... 詳細表示

個人向けインターネットバンキングは誰でも申し込みできるのですか。

当行のキャッシュカードが発行されている普通預金口座をお持ちの個人のお客さまに限ります。 満15歳未満および満75歳以上のお客さまでご利用を希望される場合は、事前にお近くの本支店窓口で当行所定のお手続きをしたうえで、お申し込みください。 満15歳未満および満75歳以上のお客さまのご利用手続きについて、詳しくはこ... 詳細表示

個人向けインターネットバンキング のログオンパスワードを変更したいです。

個人向けインターネットバンキングにログオン後、「各種利用設定」メニュー内の「パスワード変更」ボタンから、画面の案内に沿ってお手続きください。 第三者からの不正アクセス等を防ぐためにも、こまめに変更していただくことを推奨いたします。 ログオンパスワードの変更操作について詳しくはこちら 詳細表示