よくあるご質問

個人向けインターネットバンキング でサービスご利用口座を追加したいです。

以下の➀➁のいずれかに該当する場合にご登録いただけます。 ➀代表口座と同一支店・同一名義の口座（全店顧客番号が同じ口座）（※） ➁代表口座とカナ指名・生年月日・届出電話番号が一致する口座（全店顧客番号が異なる場合も可） （※）全店顧客番号の確認方法について：通帳表紙裏面にお客さま番号として記載しております（... 詳細表示

個人向けインターネットバンキング のワンタイムパスワードとは何ですか？

ワンタイムパスワードとは、アプリの「ワンタイムパスワード」ボタンを押した後に表示される８桁の数字のことで、スマートフォンから個人向けインターネットバンキングへログオンする際や、一部のお取引ではご利用が必須となっております。 一定時間ごとに数字が切り替わるため、アプリや個人向けインターネットバンキングをより安全に... 詳細表示

個人向けインターネットバンキングで開設した定期預金口座を解約したいです。

窓口にお申し出いただければ、解約いただくことが可能です。 ご来店時にお持ちいただくもの 代表口座の通帳（代表口座がスマート通帳の場合はキャッシュカードをお持ちください） 顔写真付の本人確認書類（運転免許証、マイナンバーカード等） お届印（ご印鑑の届け出があるお客さまのみ） 詳細表示

個人向けインターネットバンキング で投資信託取引の取消はできますか？

お取引受付後、注文の取消ができる時間帯は以下のとおりです。 1.月～金曜日（銀行窓口営業日）0:00～9:00までに受付したお取引 　→購入は当日9:00まで、解約・積立投信は当日15:00まで取消可能 2.月～金曜日（銀行窓口営業日）9:00～15:00までに受付したお取引 　→購入の取消はできませ... 詳細表示

個人向けインターネットバンキング でワンタイムパスワードの入力を求められましたが、何をどのように入力すればよいですか？

あいぎんアプリの「ワンタイムパスワード」ボタンを押していただき、表示された８桁の数字（ワンタイムパスワード）を画面にご入力ください。インターネットバンキングをスマートフォンでお使いの場合は、ワンタイムパスワード表示画面にある「COPY」ボタンを押していただくと、8桁の数字をコピーしていただけます。 ※数字は... 詳細表示

個人向けインターネットバンキング で積立式定期預金の毎月の自動積立をやめたいです。

窓口にお申し出いただければ、お手続きすることができます。 ご来店時にお持ちいただくもの 積立式定期預金通帳 お届印 顔写真付の本人確認書類（運転免許証、マイナンバーカード等） 詳細表示

個人向けインターネットバンキング で現在青い鍵マークのワンタイムパスワードアプリを利用していますが、アプリのワンタ...

切替等のお手続きは必要ありません。 アプリでワンタイムパスワードの利用開始手続きをしてください。アプリのワンタイムパスワード利用開始後、青い鍵マークのワンタイムパスワードアプリは個人向けインターネットバンキングではご利用いただけなくなります。 ワンタイムパスワードの利用開始方法について、詳しくはこちら 詳細表示

個人向けインターネットバンキング での1日あたりの振込限度額以内の金額の振込なのに、振込が行えません。

ワンタイムパスワードをご利用いただいていない場合、都度指定振込を行えないため、振込先の事前登録が必要です。振込先の事前登録には、書面によるお手続きが必要です。以下のものをお持ちのうえご来店いただきますようお願いいたします。 また、お急ぎでない場合やご来店が難しい場合等はご郵送でのお手続きも可能です。ご郵送を希望... 詳細表示

個人向けインターネットバンキング で振込先の口座番号相違や氏名相違などで送金処理が正常にできなかった場合、振込資金...

お振込ができなかった場合は、ダイレクトバンキングセンターからお客さまにご連絡を差し上げます。ご連絡後、書面によるお振込の内容訂正または組戻（振込を取りやめ、振込資金をお客さまへ返却すること）のお手続きを行っていただきます。 お振込の訂正・組戻には、書面によるお手続きが必要です。以下のものをお持ちのうえご来店いた... 詳細表示

個人向けインターネットバンキングで開設した定期預金口座の通帳がほしいです。

窓口にお申し出いただければ、通帳発行することができます（発行手数料は無料）。 ご来店時にお持ちいただくもの 代表口座の通帳（代表口座がスマート通帳の場合はキャッシュカードをお持ちください） 顔写真付の本人確認書類（運転免許証、マイナンバーカード等） お届印（ご印鑑の届け出があるお客さまのみ） 詳細表示