よくあるご質問

個人向けインターネットバンキング で振込を行った後に、その送金が完了しているかを確認したいです。

個人向けインターネットバンキングにログオン後、「振込・振替」メニュー内の「〔振込・振替〕ご依頼内容照会」ボタンから振込依頼内容のご確認が可能です。 送金が完了している場合は、「詳細」照会の「依頼状況」に受付番号・受付日時が表示されます。 照会の操作方法について詳しくはこちら 詳細表示

個人向けインターネットバンキングで住所や電話番号等の変更はできますか。

個人向けインターネットバンキングにログオンいただき、お取引メニューの「諸届受付」メニューの「住所・電話番号変更」からご住所や電話番号などのお客さま情報の変更に関するお届けができます。 ※お手続きにはワンタイムパスワードのご利用が必要です。 　ワンタイムパスワードの利用開始には当行にお届けの電話番号からの電... 詳細表示

個人向けインターネットバンキング で取引明細照会で照会できる期間はどのくらいですか？

最大２か月前の１日から照会が可能です。それ以前のお取引については個人向けインターネットバンキングではご確認いただけませんので、ご通帳等でご確認ください。 詳細表示

個人向けインターネットバンキングで積立式定期預金取引はできますか。

積立式定期預金口座を個人向けインターネットバンキングのサービスご利用口座として登録していただくことで、お取引が可能になります。 口座解約はご利用いただけませんので、お手数ですが当行本支店窓口でお手続きください。 サービスご利用口座の登録については、 「Q.サービスご利用口座を追加したいです。」をご参照ください。 詳細表示

個人向けインターネットバンキング の電子交付サービスでは、交付書類をいつまで閲覧できますか？

電子交付日から最長5年間閲覧していただけます（電子交付サービス画面内に各交付書類の閲覧期限を記載しております）。 詳細表示

代表口座の異なる、他の個人向けインターネットバンキングのワンタイムパスワードを追加することはできますか？

個人向けインターネットバンキングのご契約が複数ある場合は、最大10件のトークンを登録していただけます。アプリのワンタイムパスワード画面下部の「トークン選択」ボタンでトークンを切り替えてご利用ください。 トークン追加のお手続き方法について詳しくはこちら トークンの追加には、該当口座の個人向けインターネッ... 詳細表示

個人向けインターネットバンキング で住宅ローンの一部繰上返済予約を行う場合の「約定返済日の10日前まで」とはどうい...

約定返済日前10日間（約定返済日含む）は、一部繰上返済予約のお手続きを受付できません。例えば、約定返済日が7月27日の場合は、7月18日～7月27日の10日間はお手続きができませんので、6月28日～7月17日の間にお手続きをしていただく必要がございます。 詳細表示

個人向けインターネットバンキングで定期預金口座を開設しましたが、定期預金が画面に表示されません。

お申込みの翌営業日の翌日に画面に表示されます。 詳細表示

個人向けインターネットバンキング での通帳、キャッシュカードの再発行手続きについて教えてください。

個人向けインターネットバンキングにログオンいただき、お取引メニューの「諸届受付」メニューの「再発行のお申込み」より紛失・盗難届をされている通帳およびキャッシュカードの「再発行」のお手続きを申し込みいただけます。 普通預金（総合口座含む）の場合は、通帳再発行ではなく、スマート通帳への切り替えも可能です。 ※... 詳細表示

個人向けインターネットバンキングで1,000万円以上の定期預金の預入はできますか。

定期預金へのお預け入れは、１取引あたりの上限額が999万円となっております。１日あたりの上限額はありませんので、お手数ですが、分割してお預け入れください。 また、キャンペーン定期預金など、商品によっては別途上限が設けられている場合がございます。詳しくは、こちらより、各商品概要をご確認ください。 外貨定期預... 詳細表示