よくあるご質問

個人向けインターネットバンキング のログオンＩＤ（旧会員番号）が分からず、ログオンができません。 （エラーコード...

代表口座番号とログオンパスワードでもログオンすることが可能です。 また、ログオン後、「各種利用設定」メニュー内の「ログオンＩＤ変更」ボタンまたは「お客さま登録内容確認」ボタンからログオンＩＤをご確認いただけます。 ログオンＩＤ変更の操作方法について詳しくはこちら ※なお、エラーコードB33はログインIDの入... 詳細表示

個人向けインターネットバンキングで住所や電話番号等の変更はできますか。

個人向けインターネットバンキングにログオンいただき、お取引メニューの「諸届受付」メニューの「住所・電話番号変更」からご住所や電話番号などのお客さま情報の変更に関するお届けができます。 ※お手続きにはワンタイムパスワードのご利用が必要です。 　ワンタイムパスワードの利用開始には当行にお届けの電話番号からの電... 詳細表示

個人向けインターネットバンキング で振込手数料を受取人負担にすることはできますか？

【他行あて振込の場合】 振込金額入力画面において「振込金額」の下部にある「手数料を含む金額」を選択していただくことで、自動的に振込金額から振込手数料を差し引いた金額が振り込まれます。振込金額が30,165円～30,219円の場合は、手数料を受取人負担にする選択ができません（振込金額には振込手数料を含まない金額を... 詳細表示

代表口座の異なる、他の個人向けインターネットバンキングのワンタイムパスワードを追加することはできますか？

個人向けインターネットバンキングのご契約が複数ある場合は、最大10件のトークンを登録していただけます。アプリのワンタイムパスワード画面下部の「トークン選択」ボタンでトークンを切り替えてご利用ください。 トークン追加のお手続き方法について詳しくはこちら トークンの追加には、該当口座の個人向けインターネッ... 詳細表示

個人向けインターネットバンキングで開設した定期預金口座の通帳がほしいです。

窓口にお申し出いただければ、通帳発行することができます（発行手数料は無料）。 ご来店時にお持ちいただくもの 代表口座の通帳（代表口座がスマート通帳の場合はキャッシュカードをお持ちください） 顔写真付の本人確認書類（運転免許証、マイナンバーカード等） お届印（ご印鑑の届け出があるお客さまのみ） 詳細表示

個人向けインターネットバンキングを利用するのには、利用手数料などはかかりますか。

ご利用手数料は無料です。 ※インターネット接続に関わる機器や通信料等はお客さまのご負担となります。 ※お振込など、各サービスによっては手数料が発生する場合があります。詳しくは各サービスのサービス内容等をご確認ください。 個人向けインターネットバンキングの各種サービスについて詳しくはこちら 詳細表示

個人向けインターネットバンキング で積立投信の変更や解除（廃止）はできますか？

積立投信の契約内容の変更と解除（廃止）ができます。 積立投信の「変更申込」よりご変更いただけるのは、「毎月の購入金額」「増額月」「増額月の上乗せ金額」です。 変更・解除（廃止）は、買付申込日を含め５営業日前までにお申し込みください。 なお、インターネットバンキングでは積立投信契約の「買付申込日」はご変更でき... 詳細表示

個人向けインターネットバンキング で積立式定期預金の毎月の自動積立をやめたいです。

窓口にお申し出いただければ、お手続きすることができます。 ご来店時にお持ちいただくもの 積立式定期預金通帳 お届印 顔写真付の本人確認書類（運転免許証、マイナンバーカード等） 詳細表示

個人向けインターネットバンキング で取引明細照会で照会できる期間はどのくらいですか？

最大２か月前の１日から照会が可能です。それ以前のお取引については個人向けインターネットバンキングではご確認いただけませんので、ご通帳等でご確認ください。 詳細表示

個人向けインターネットバンキングで1,000万円以上の定期預金の預入はできますか。

定期預金へのお預け入れは、１取引あたりの上限額が999万円となっております。１日あたりの上限額はありませんので、お手数ですが、分割してお預け入れください。 また、キャンペーン定期預金など、商品によっては別途上限が設けられている場合がございます。詳しくは、こちらより、各商品概要をご確認ください。 外貨定期預... 詳細表示