よくあるご質問

個人向けインターネットバンキング で振込手数料を受取人負担にすることはできますか？

【他行あて振込の場合】 振込金額入力画面において「振込金額」の下部にある「手数料を含む金額」を選択していただくことで、自動的に振込金額から振込手数料を差し引いた金額が振り込まれます。 【当行あて振込の場合】 個人向けインターネットバンキングでの振込手数料は無料のため、手数料を受取人負担にする選択ができま... 詳細表示

個人向けインターネットバンキング で追加認証の回答を連続して間違えてしまい、ログオンできなくなりました。

代表口座のキャッシュカードを発行されている場合は、以下のリンクから追加認証の初期化が可能です（※）。 追加認証の初期化のお手続きはこちら 初期化お手続きの操作方法について詳しくはこちら ※ワンタイムパスワードを利用されているお客さまは、お手続きの途中でワンタイムパスワードを入力していただきます。ワン... 詳細表示

個人向けインターネットバンキング でワンタイムパスワードを利用したいのですが、パソコンにアプリをインストールできますか？

パソコンにはあいぎんアプリをインストールすることはできません。スマートフォンにインストールしてご利用いただきますようお願いいたします。 ワンタイムパスワードの利用開始方法について詳しくはこちら 詳細表示

個人向けインターネットバンキング のログオンパスワードを変更したいです。

個人向けインターネットバンキングにログオン後、「各種利用設定」メニュー内の「パスワード変更」ボタンから、画面の案内に沿ってお手続きください。 第三者からの不正アクセス等を防ぐためにも、こまめに変更していただくことを推奨いたします。 ログオンパスワードの変更操作について詳しくはこちら 詳細表示

個人向けインターネットバンキング の電子交付サービスとは何ですか？

お客さまへ郵送でお届けしている年間取引報告書等の投資信託の各種書類を、郵送に代えて個人向けインターネットバンキングにて閲覧できるサービスです。 詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

個人向けインターネットバンキングは誰でも申し込みできるのですか。

当行のキャッシュカードが発行されている普通預金口座をお持ちの個人のお客さまに限ります。 満15歳未満および満75歳以上のお客さまでご利用を希望される場合は、事前にお近くの本支店窓口で当行所定のお手続きをしたうえで、お申し込みください。 満15歳未満および満75歳以上のお客さまのご利用手続きについて、詳しくはこ... 詳細表示

個人向けインターネットバンキング のログオンＩＤ（旧会員番号）が分からず、ログオンができません。 （エラーコード...

代表口座番号とログオンパスワードでもログオンすることが可能です。 また、ログオン後、「各種利用設定」メニュー内の「ログオンＩＤ変更」ボタンまたは「お客さま登録内容確認」ボタンからログオンＩＤをご確認いただけます。 ログオンＩＤ変更の操作方法について詳しくはこちら ※なお、エラーコードB33はログインIDの入... 詳細表示

個人向けインターネットバンキングの住宅ローン取引ではどのようなことができますか。

住宅ローンの残高照会、返済予定表照会、一部繰上返済予約ができます。 住宅ローン取引のご利用方法について詳しくはこちら 詳細表示

個人向けインターネットバンキングのカードローン取引では、どのようなことができますか。

カードローン取引の場合は、残高照会、取引明細照会、お預け入れ（返済）、お引き出し（借入）等がご利用いただけます（本サービスで増額のお手続きはできません）。お取引可能なカードは、カードローン「愛」、ポケットローン「ユー」、カードローン「リブレ」、カードローン「NEO」です。 詳細表示

個人向けインターネットバンキング で住宅ローンの一部繰上返済に手数料は必要ですか？

インターネットバンキングによる一部繰上返済手続きの場合、手数料は無料です。 詳細表示