よくあるご質問

個人向けインターネットバンキング で届出電話番号認証は、固定電話からでも、スマートフォン（携帯電話）からでも行うこ...

可能です。また、スマートフォンの場合、個人向けインターネットバンキングの操作をしている端末でなくても認証を行っていただけます。 ※IP電話やご利用環境等によっては、「0120」から始まるフリーダイヤルにお電話をかけることができず、正常に認証を行えない場合がございますので、あらかじめご了承ください。 詳細表示

タブレット端末で個人向けインターネットバンキングを利用できますか。

個人向けインターネットバンキングでは、タブレット端末でのご利用は推奨しておりません。当行所定以外のOSが搭載されている端末では、正常に動作しない等の不具合が生じることがあります。また、セキュリティソフトをインストールされていない端末で利用されると、セキュリティ上問題が発生することがあります。 ご利用環境につ... 詳細表示

パスワード等を第三者に知られてしまったため、個人向けインターネットバンキングの利用を停止したいです。

以下のリンクから緊急利用停止が可能です。 個人向けインターネットバンキングの緊急利用停止はこちら 上記のお手続きが行えない場合は、お電話または書面による緊急利用停止のお手続きが可能です。 【お電話の場合】 フリーダイヤル（0120-512-013）へお電話ください。原則24時間体制で受付してい... 詳細表示

個人向けインターネットバンキング のセキュリティ対策はどのようなものがありますか？

当行では、個人向けインターネットバンキングを安全にご利用いただくためのセキュリティ対策に取り組んでおります。 セキュリティ対策について詳しくはこちら 詳細表示

個人向けインターネットバンキング で利用できるＯＳ（パソコン・スマートフォン）は？

当行所定のOS・ブラウザをご確認ください。最新バージョンのOS・ブラウザにつきましては、動作確認完了次第、当行ホームページ等でご案内します。 ご利用環境について詳しくはこちら 詳細表示

パソコンはどのような種類でも、個人向けインターネットバンキングを利用できますか。

インターネットへの接続と、Eメールをご利用可能な環境があれば、個人向けインターネットバンキングをご利用いただけます。ただし、ブラウザ（インターネット閲覧ソフト）がすべて日本語版で、最新のバージョンをインストールしていることが前提となります。 詳細表示

個人向けインターネットバンキング で電子交付と郵送交付の両方を利用することはできますか？

申し訳ございませんが、「電子交付」と「郵送交付」のどちらか一つのみとなります。 詳細表示

個人向けインターネットバンキング の換算相場はいつ決まるのですか？

米ドル相場公表は10:20頃、豪ドル・ユーロ相場公表は11:20頃に決定しております。なお、相場の確認については、個人向けインターネットバンキングにログオンしてご確認いただくか、お取引店へお問い合わせください。 詳細表示

個人向けインターネットバンキング の緊急利用停止の設定を解除したいです。

緊急利用停止設定の解除は書面による解除手続きが必要です。 以下のものをお持ちのうえ、ご来店いただきますようお願いいたします。 【ご来店時にお持ちいただくもの】 代表口座の通帳（代表口座がスマート通帳の場合はキャッシュカードをお持ちください） お届印（ご印鑑の届け出があるお客さまのみ） 詳細表示

〈中京〉投信ダイレクトを利用していたが、ログインIDとパスワードに何を入れればいいか分からない

新サービス「あいぎんAiダイレクト」へのログインには、以下が必要となります。 「代表口座の支店番号・口座番号」＋「ログインパスワード」　または、 「ログインID」＋「ログインパスワード」 なお、「ログインID」と「ログインパスワード」は「〈中京〉投信ダイレクト」の「ユーザーID」、「ログイン パスワード」を... 詳細表示