よくあるご質問

パスワード等を第三者に知られてしまったため、個人向けインターネットバンキングの利用を停止したいです。

以下のリンクから緊急利用停止が可能です。 個人向けインターネットバンキングの緊急利用停止はこちら 上記のお手続きが行えない場合は、お電話または書面による緊急利用停止のお手続きが可能です。 【お電話の場合】 フリーダイヤル（0120-512-013）へお電話ください。原則24時間体制で受付してい... 詳細表示

個人向けインターネットバンキング で振込を行おうとしたら、「ワンタイムパスワードのご利用が必要です」といったメッセ...

セキュリティ向上のため、以下のお取引にはワンタイムパスワードのご利用が必須となっています。これらのお取引をされる場合は、あらかじめワンタイムパスワード利用開始のお手続きをしていただきますようお願いいたします。 都度指定振込（※） ペイジーによる民間収納機関への払い込み 住所変更 発見届 再発行の申込み ... 詳細表示

個人向けインターネットバンキング で外貨預金へ預入、または外貨預金から払出をしましたが、残高に取引結果が反映されません。

お客さまが預入または払出等のお手続きをされた時間帯により、反映時間は以下のようになります。 【前日15:00～当日9:00に行われた取引（予約分）の場合】 当日の13:00頃に取引結果が反映されます。 【当日9:00～15:00に行われた取引（当日取引）の場合】 当日の16:00頃に取引結果が反映され... 詳細表示

個人向けインターネットバンキングで外貨預金口座を開設しました。いつ外貨預金取引画面に表示され、預入をすることができますか

開設された口座は外貨預金取引画面に口座開設日の翌日9：00頃に表示されます。 画面に表示された日の翌日9:00頃より外貨預金取引をご利用いただけます。 詳細表示

〈中京〉投信ダイレクトを利用していたが、ログインIDとパスワードに何を入れればいいか分からない

新サービス「あいぎんAiダイレクト」へのログインには、以下が必要となります。 「代表口座の支店番号・口座番号」＋「ログインパスワード」　または、 「ログインID」＋「ログインパスワード」 なお、「ログインID」と「ログインパスワード」は「〈中京〉投信ダイレクト」の「ユーザーID」、「ログイン パスワード」を... 詳細表示

個人向けインターネットバンキング で取引できる外貨預金の種類は何ですか？

外貨普通預金・外貨定期預金がございます。ご利用いただける通貨は、ともに米ドル・豪ドル・ユーロの３種類です。 詳細表示

個人向けインターネットバンキング で外貨預金口座開設サービスで開設される外貨預金口座はどの店舗で開設されますか？

個人向けインターネットバンキングの代表口座と同一店舗での開設となります。 詳細表示

個人向けインターネットバンキング の外貨預金口座開設サービスでは、いくつまで口座開設できますか？

外貨普通預金、外貨定期預金口座を米ドル、豪ドル、ユーロの各通貨ごと１口座開設いただけます。 ただし、窓口で既に口座開設されている同一の通貨および預金種類の口座は開設できません。 詳細表示

個人向けインターネットバンキング で外貨預金の口座解約はできますか？

インターネットでの口座解約はできません。お手数ですが、窓口で解約のお手続きをお願いいたします。 詳細表示

個人向けインターネットバンキング で、開設した口座での為替予約取引は利用できますか？

個人向けインターネットバンキングではご利用いただけません。 個人向けインターネットバンキングの代表口座の取引店舗にて、外貨定期預金の満期解約時における為替予約はご利用いただけますので、取引店舗にお問い合わせ下さい。 詳細表示