よくあるご質問

Visaデビットの利用明細書を紙で発行することはできますか？

デビットデスクへお電話でお申し込みいただければ、過去最大15ヶ月までは発行できます。 ただし、手数料1,100円（税込）を申し受けます。 利用明細書は、お届けのご住所へ郵送いたします。 詳細表示

Visaデビットの海外ショッピング利用時の注意点を教えてください。

1.為替レート 　Visaが定める基準レートに当行所定の海外事務手数料（3.85％）を上乗せしたレートで円換算いたします。 2.その他 　ご利用時の為替レートでいったん引き落とします。後日、ご利用店舗からの売上データが到着した時に、ご利用時から為替変動による差額の引き落とし、または入金を行います。 詳細表示

Visaデビットのカードが割れてしまいました。どうしたらいいのでしょうか？

カード再発行の手続きが必要となりますので、ご本人様よりお取引店または専用ヘルプデスクへご連絡ください。 ＜窓口でのお手続き時に必要なもの＞ デビットカード お届け印 詳細表示

Visaデビットのカードが手元に届きました。利用開始にあたり何か手続きは必要ですか？

カードがお手元に届きましたら、下記1～4についてご確認・ご対応いただいたうえでカードをご利用ください。 カードの台紙でお支払（決済）口座の確認をする。 カードのお名前について、ご登録いただいたご自身のローマ字氏名の確認をする。 カード裏面のご署名欄に、ご自身の署名をサインペンかボールペンで記入する。 「V... 詳細表示

Visaデビットでの取引を、取消や返品をしたいのですが？

取消・返品の旨を、お取引された加盟店にお伝えください。 詳細表示

Visaデビット会員用Webサービスとは何ですか？

ご利用明細照会や、各種変更設定をしていただく会員用のWebサイトです。以下の設定・変更が可能です。 ご利用明細照会 キャッシュバック実績照会 ご利用限度額変更 お知らせメール設定変更 VISA認証サービスの登録・変更 詳細表示

Visaデビットの再発行でカード番号が変更となった場合、公共料金自動引き落としの変更はどうすればいいですか？

カードの再発行にともない、カード番号が変更となった場合はお手続きが必要です。 通信販売・公共料金のお支払などにカード番号を登録されている場合は、必ず、お客さまご自身で、各契約加盟店にカード番号変更手続きをお取りいただくようお願いします。 詳細表示

Visaデビットの暗証番号を間違えました。どうなりますか？

暗証番号が一定回数以上相違するとご利用いただけなくなります。 その場合は、カード再発行の手続きが必要となりますので、ご本人様よりお取引店またはVisaデビットデスクへご連絡ください。 ＜窓口でのお手続き時に必要なもの＞ デビットカード お届け印 詳細表示

Visaデビットの暗証番号を忘れた場合や変更をしたい場合には、どうしたらいいのでしょうか？

カード再発行の手続きが必要となりますので、ご本人様よりお取引店へご連絡ください。なお、Visaデビットデスクではお手続きを承れません。 ＜窓口でのお手続き時に必要なもの＞ デビットカード お届け印 詳細表示

Visaデビットの海外でのATM利用手数料を知りたいのですが。

1回のご利用につき110円（税込）のご利用手数料が必要です。（別途、ATM設置機関所定の手数料が必要となる場合があります。） また、為替レートについては、Visaが定める為替レートに当行所定の海外事務手数料（3.85％）を上乗せしたレートで円換算いたします。 詳細表示