よくあるご質問

Visaデビットのカードが割れてしまいました。どうしたらいいのでしょうか？

カード再発行の手続きが必要となりますので、ご本人様よりお取引店または専用ヘルプデスクへご連絡ください。 ＜窓口でのお手続き時に必要なもの＞ デビットカード お届け印 詳細表示

Visaデビットの利用明細書を紙で発行することはできますか？

デビットデスクへお電話でお申し込みいただければ、過去最大15ヶ月までは発行できます。 ただし、手数料1,100円（税込）を申し受けます。 利用明細書は、お届けのご住所へ郵送いたします。 詳細表示

Visaデビットのカードが手元に届きました。利用開始にあたり何か手続きは必要ですか？

カードがお手元に届きましたら、下記1～4についてご確認・ご対応いただいたうえでカードをご利用ください。 カードの台紙でお支払（決済）口座の確認をする。 カードのお名前について、ご登録いただいたご自身のローマ字氏名の確認をする。 カード裏面のご署名欄に、ご自身の署名をサインペンかボールペンで記入する。 「V... 詳細表示

Visaデビットの海外ショッピング利用時の注意点を教えてください。

1.為替レート 　Visaが定める基準レートに当行所定の海外事務手数料（3.85％）を上乗せしたレートで円換算いたします。 2.その他 　ご利用時の為替レートでいったん引き落とします。後日、ご利用店舗からの売上データが到着した時に、ご利用時から為替変動による差額の引き落とし、または入金を行います。 詳細表示