よくあるご質問

ATMでキャッシュカードの読み取りが出来なくなってしまったのですが、どうすればいいですか

弊行本支店窓口でキャッシュカード再発行の手続きをお願いします。その際、届出印の押印が必要ですが、ご本人さまで「顔写真付きの本人確認書類」で確認できる場合に限り、届出印の押印は不要です。キャッシュカード現物がある場合は手数料無料です。 詳細表示

キャッシュカードの暗証番号を変更するにはどうすればいいですか

ATMの取引画面から「暗証番号変更・その他」→「暗証番号変更」で変更できます。※変更前の暗証番号と、新しい暗証番号を入力いただきます。 詳細表示

キャッシュカードの支払限度額を変更する場合はどうすればいいですか

限度額を引き上げる場合 弊行本支店窓口で手続きをお願いします。その際、通帳またはキャッシュカードと届出印が必要ですが、ご本人さまで「顔写真付き本人確認書類（運転免許証 等）」で確認できる場合、届出印は不要です。 ATMでのお取り扱いはできません。 限度額を引き下げる場合 ATMの取引画面から「暗証番号... 詳細表示

ATMで通帳の繰り越しはできますか

弊行店舗内・店舗外ATMで通帳の繰り越しができます。 個人のお客さま：普通預金通帳および総合口座通帳の繰り越しができます。 法人のお客さま：普通預金通帳の繰り越しができます。 ※通帳の繰り越しができなかった場合、及びその他の通帳は弊行本支店窓口にお申し付けください。 ※通帳の途中での繰り越しはできませ... 詳細表示

ATMで通帳の読み取りが出来なくなってしまったのですが、どうすればいいですか

ATMでキャッシュカードを使用して、通帳読み取りを復活する機能があります。ATM取引で読み取りエラーとなった場合、ATMの画面にて「復元する」を選択し、画面の操作手順に従って入力してください。復活しなかった場合は、弊行本支店窓口にお申し付けください。 詳細表示

ATMで硬貨の入金（出金）はできますか

弊行本支店の店舗内に設置されているATMで、弊行発行のキャッシュカードをご利用の場合のみ、硬貨の出金ができます。 なお、硬貨の入金はご利用いただけません。 ※弊行店舗外のATMではご利用いただけません。 詳細表示

ATMで通帳だけで出金することはできますか

通帳のみでの出金はできません。ATMでの出金にはキャッシュカード、またはキャッシュカードと通帳が必要です。 詳細表示

振込時の「受取人」の名前の入力は必要ですか

振込先の金融機関、支店、口座番号を入力すると、自動で受取人（振込先口座）のカナ名義が表示されますが、一部の時間帯や一部の金融機関で表示がされない場合があります。 その場合は受取人名を入力をしてください。 詳細表示

振込金額から振込手数料を差し引いた金額で振込をしたい（手数料受取人負担）

振込取引の振込金額入力の画面で「振込手数料込み」を押してください。ご指定の振込金額から振込手数料を差し引いた金額を振込できます。 ※差し引きするのは振込手数料のみです。ATM手数料は差し引きされません。 詳細表示

休日に振込をするにはどうすればいいですか、また振込をしたらどうなりますか

ATMおよび個人向けインターネットバンキングで休日でも振り込みをご利用いただけます。また、振込資金は24時間365日即時入金されます。 ※ATMの営業時間はこちらのページを確認してください。 ※振込先の金融機関が24時間365日即時入金（全銀モアタイム）に対応している必要があります。 ※振込先の金融機関... 詳細表示