よくあるご質問

ビジネスポータルの追加認証の質問・回答は、法人向けインターネットバンキングと別のものですか？

法人向けインターネットバンキングで設定していただいているものと同じになります。 詳細表示

ビジネスポータルのパスワードは、法人向けインターネットバンキングと別のものですか？

法人向けインターネットバンキングで設定していただいているものと同じパスワードをご利用いただきます。 詳細表示

ビジネスポータルの電子証明書とは何ですか？

本サービスを利用されるお客さまの本人確認を行うものです。ご利用いただくパソコンに電子証明書プログラムを保存することで、正式な利用者であることを特定しお客さまご本人の確認を行うものです。 詳細表示

ビジネスポータルは、法人向けインターネットバンキングで利用している端末と異なる端末で利用できますか？

ビジネスポータルは、法人向けインターネットバンキングで取得していただいた電子証明書がインストールされた端末でのみご利用いただけるサービスのため、異なる端末でのご利用はいただけません。 詳細表示

ビジネスポータルの電子証明書は、法人向けインターネットバンキングとは別に取得する必要がありますか？

法人向けインターネットバンキングで取得していただいた電子証明書をご利用いただきますので、新たに取得する必要はございません。 詳細表示

ビジネスポータルは、どこからでも利用できますか？

電子証明書（１ユーザーに１つ付与される）がインストールされた、ご利用者さまご指定のパソコンからしかログインできません。また、ご利用規定上、日本国内からのご利用に限るものとしています。 詳細表示

ビジネスポータルのログインパスワードを間違えたらどうなりますか？

所定の回数以上お間違えになった場合、セキュリティの観点からご利用を停止させていただきます。 停止となった場合は、ヘルプデスクまでご連絡ください。 詳細表示

ビジネスポータルの電子証明書に有効期限はありますか？

電子証明書を発行してから１年間です。有効期限が切れる40日前から画面上で更新が可能です。有効期限が切れてしまうとログインができません。 詳細表示

ビジネスポータルの追加認証でエラーになる場合、どうしたらよいですか？

追加認証機能では、ご登録いただいた際に、ご登録いただいた文言そのままで回答されなければエラーとなります。 例えば、『○○中学校』とご登録いただいている場合は、「○○」、「○○中」、「○○中学」等の回答はすべてエラーになります。 設定時にご登録いただいた通りにご回答ください。 詳細表示

ビジネスポータルの追加認証で回答を忘れてしまった場合、どうしたらよいですか？

マスターユーザまたは管理者ユーザにより、追加認証の回答を初期化してください。 回答初期化のお手続きは、ビジネスポータル画面左のメニューにある「あいぎんビジネスダイレクト」のボタンよりインターネットバンキングへログインしていただき、「管理」メニュー→「利用者管理」→「追加認証の回答リセット」から操作していただけま... 詳細表示