よくあるご質問

24時間利用できるのですか。

振込振替と税金・各種料金の払込みを除き、24時間利用できます。 ※詳しくは、各サービスの「ご利用時間」をご確認ください。 詳細表示

ＩＤ、パスワード等に条件はありますか？

ご登録いただけるID、パスワードは半角英数字混在6桁以上12桁以内でお客さま任意のものが設定できます。また、英字は大文字、小文字も区別します。 詳細表示

利用できるOS/ブラウザを教えてください

ご利用いただけるOS/ブラウザの組合わせは、こちらから確認ください。 詳細表示

情報の漏洩や盗聴、改ざんなどは心配ないですか？

本サービスは第三者からの不正なアクセスをさせないために複数の手段を組み合わせてご本人さまの取引であることを確認いたします。 セキュリティ対策の詳細はこちらをご覧ください。 詳細表示

セキュリティ対策はどうなっていますか

本人認証に電子証明書方式を採用しています。 また、電子証明書に加え、「トランザクション認証」「追加認証（リスクベース認証）」「セキュリティ対策ソフト」の無償提供を行っています。 セキュリティ対策の詳細はこちらをご覧ください。 詳細表示

どうして電子メールアドレスが必要なのですか。

資金の移動がともなうお取引などの後に操作された方および管理者の方に電子メールにより受付結果などを通知いたします。メールはお取引後、原則即時に発信いたします。このメールは不正利用を防止するため、セキュリティ上からも必須なものです。 詳細表示

どこからでも利用できますか。

お客さまが占有・管理できるパソコンおよび通信環境でご利用ください。 また、原則日本国内からのご利用に限らせていただきます。海外からのご利用は、各国の法律・制度・通信事情等により制約を受ける場合がありますので、推奨しておりません。 詳細表示

パスワードに英字を登録する場合、大文字と小文字は区別されますか？

区別いたします。英字は大文字で登録されていれば大文字で入力となります。 詳細表示

パスワードの変更は必要ですか？

ログインパスワード、確認用パスワードにおいて、45日間同一のパスワードを使用しつづけた場合は、変更をお勧めする入力画面が自動的に出てきます。セキュリティ確保のため定期的な変更をお勧めします。 詳細表示

ログインID、ログインパスワード、確認用パスワードは全て同一でも良いですか？

ログインID、ログインパスワード、確認用パスワードは同じものを登録することはできませんので、それぞれ別のものをご登録くださいご利用する文字は、任意の6～12桁の半角英数字で大文字や小文字も判別します。 詳細表示