よくあるご質問

専用ソフトウェア・専用端末機は必要ですか。

必要ありません。なお、インターネットに接続できるパソコン・通信環境と電子メールアドレスは、お客さまにてご用意ください。 詳細表示

海外で使用したい

原則国内からの利用に限るものとしております。 くわしくはご利用規定をご覧ください。 詳細表示

IDを忘れたときはどうすればいいですか？

一般ユーザ、管理者ユーザのログインIDの場合は、マスターユーザご確認ください。マスターユーザがお忘れになった場合は書面によるお手続きが必要となります。ヘルプデスクまでお問い合わせください。 詳細表示

ＩＤ・パスワードにはどのような種類がありますか？

初回ログインパスワード、初回確認用パスワード 法人向けインターネットバンキングを営業店窓口にてお申込みいただいた際にご記入いただいたもので、初回ログイン時に使用します。 ログインＩＤ ログインＩＤ取得にてお客さまにご指定いただくものです。 ログインパスワード 初回ログイン時に新しいログインパスワードとし... 詳細表示

利用可能時間や利用可能日はいつですか。

ご利用可能時間 【オンラインサービス】 残高・入出金明細照会　0:00～24:00 振込振替　7:00～24:00 税金・各種料金の払込み　7:00～24:00 【データ伝送サービス】 0:00～24:00 ご利用可能日 以下の日時以外の日 1月1日～1月3日 5月3日～5... 詳細表示

法人向けインターネットバンキングはMacやスマホ・タブレットでも利用できますか

法人向けインターネットバンキングは電子証明書の利用を必須としていますが、Macintosh（Mac）やスマホ・タブレットは電子証明書に対応していません。よって、ご利用いただけません。 ご利用環境についてはこちらをご覧ください。 詳細表示

法人向けインターネットバンキングで、利用中のパソコンを変える場合に必要な手続きは何ですか？

現在ご利用されているパソコンの電子証明書を失効後、新しいパソコンで電子証明書の発行を行ってください。 操作については以下ヘルプデスクにお願いします ヘルプデスク フリーダイヤル　0120-858-023 音声ガイダンスが流れましたらプッシュボタン「１」を押してください。 受付時間：平日9：00～21：0... 詳細表示

ログインパスワードを調べたい

パスワードがわからずログインできない場合に、お客さまが登録されたパスワードを当行でお調べすることはできません。パスワードを失念された場合はお取引の営業店窓口で手続きを承ります。届出印をご持参のうえご来店ください。なお、当行行員や税務署職員・市役所職員・警察官等の第三者がお客さまにパスワードをおたずねすることは絶対... 詳細表示

ログインパスワード、確認用パスワードを変更したいのですが・・・

「管理」メニューをクリックし、業務選択画面で「利用者管理」ボタンを、作業内容選択画面で「パスワード変更」ボタンをクリックし、変更を行ってください。ログインパスワードはマスターユーザ（または管理者ユーザ）・一般ユーザともに変更が可能で、次回ログイン時から変更になります。 詳細表示

ログインパスワード、確認用パスワードを間違えたらどうなりますか。

規定回数以上お間違えになった場合、セキュリティの観点からご利用を停止させていただきます。停止となった場合は、ヘルプデスクまでご連絡ください。 詳細表示