よくあるご質問

法人向けインターネットバンキングで、電子証明書の更新でアプリをダウンロードするが、「変更・修復または削除」と表示さ...

電子証明書発行アプリがインストール済の場合に表示されます。 電子証明書発行アプリを起動して更新操作を行ってください。 詳細表示

法人向けインターネットバンキングで、電子証明書更新アプリをダウンロード後、起動するとエラーが発生して先に進めません...

合併前に中京ビジネスダイレクトを利用し、現在あいぎんビジネスダイレクトをご利用中のお客さまは、パソコンにインストールしてある「中京銀行移行企業様向け証明書発行アプリ」のアンインストールが必要です。 以下動画でご案内しております。 こちらをご覧ください。（ご視聴時間約5分） 詳細表示

法人向けインターネットバンキングで、電子証明書をバックアップしたり、他のパソコンに移動することはできますか？

電子証明書のバックアップ（エクスポート）は、セキュリティ上、行うことはできません。 詳細表示

法人向けインターネットバンキングの追加認証で回答を忘れてしまった。

マスターユーザと管理者ユーザーが初期化できます。 マスターユーザ一人だけでご自身が失念したときは、取引店の窓口で手続きを承ります。届出印をご持参のうえご来店ください。 詳細表示

法人向けインターネットバンキングで、電子証明書の有効期限はありますか？

電子証明書を発行してから1年間です。有効期限が切れる40日前から画面上で更新が可能です。有効期限が切れてしまうとログインができません。 詳細表示

法人向けインターネットバンキングの追加認証とは何ですか？

第三者からの不正利用を防止するため、ログインする際の利用環境などを分析し、リスクがあるとシステムが判定したときに、あらかじめ登録しておいた質問の回答（合い言葉）を求める画面(追加認証)が表示されます。 所定の回数以上連続して回答を間違えると、当該ユーザーのアクセスにロック（利用停止）がかかります。 他のユーザ... 詳細表示

法人向けインターネットバンキングで「電子証明書の期限到来」のメールがきましたが、何をすればいいですか？

有効期限期限内に電子証明書の更新操作が必要です。電子証明書の有効期限内に更新操作を行わないとサービスの利用（ログイン）ができなくなり、再開には書面による手続きが必要となります。書面による手続きは、再開までにお時間を要します。 更新操作を動画でご案内しております。 こちらをご覧ください。（ご視聴時間約5分） 詳細表示

法人向けインターネットバンキングの電子証明書発行確認画面で「発行」ボタンを押しましたが何も起きないのですが？

サポートされているOS、ブラウザを再度ご確認ください。詳細は「ご利用環境」をご覧ください。 詳細表示

法人向けインターネットバンキングで電子証明書発行アプリをダウンロードしようとすると「修復・変更・削除」ボタンが表示...

キャンセルボタンでダウンロード操作を中断のうえ、スタートボタンからアプリを起動し、証明書発行操作をおこなってください。 詳細表示

法人向けインターネットバンキングでOSの再インストール後、電子証明書でログインができなくなりました。どうしたらよい...

マスタユーザまたは管理者ユーザにて電子証明書の失効操作を行ったあとに、電子証明書発行操作を行ってください。 マスタユーザのみでご利用の場合は、書面による手続きが必要となります。ヘルプデスクまでお問い合わせください。 詳細表示