マスターユーザと管理者ユーザーが初期化できます。マスターユーザ一人だけでご自身が失念したときは、取引店の窓口で手続きを承ります。届出印をご持参のうえご来店ください。 詳細表示
第三者からの不正利用を防止するため、ログインする際の利用環境などを分析し、リスクがあるとシステムが判定したときに、あらかじめ登録しておいた質問の回答(合い言葉)を求める画面(追加認証)が表示されます。所定の回数以上連続して回答を間違えると、当該ユーザーのアクセスにロック(利用停止)がかかります。他のユーザーは利用... 詳細表示
本サービスを利用されるお客さまの本人確認を行うものです。ご利用いただくパソコンに電子証明書プログラムを保存することで、正式な利用者であることを特定しお客さまご本人の確認を行うものです。 詳細表示
電子証明書の更新でアプリをダウンロードするが、「変更・修復または削除」と表示されインストールできない
電子証明書発行アプリがインストール済の場合に表示されます。電子証明書発行アプリを起動して更新操作を行ってください。 詳細表示
電子証明書の有効期限が切れると、電子証明書ログインができなくなります。マスタユーザまたは管理者ユーザにて電子証明書の失効操作を行ったあとに、電子証明書発行操作を行ってください。マスタユーザのみでご利用の場合は書面による手続きが必要となります。ヘルプデスクまでお問い合わせください。 詳細表示
電子証明書を発行してから1年間です。有効期限が切れる40日前から画面上で更新が可能です。有効期限が切れてしまうとログインができません。 詳細表示
各ユーザーにつき1つの電子証明書が必要となり、同じパソコンにインストールしていただけます。 詳細表示
電子証明書をバックアップしたり、他のパソコンに移動することはできますか?
電子証明書のバックアップ(エクスポート)は、セキュリティ上、行うことはできません。 詳細表示
一旦ブラウザを全て終了し、再度ログインしてください。Windows Edgeをご利用の場合は画面左上の「サイト情報の表示(URL左隣の南京錠マーク)」をクリック→「証明書の選択」→「証明書の変更」を選択して再度ログインしてください。それでも表示されない場合は、一度パソコンの再起動をかけていただき、再度ログインして... 詳細表示
電子証明書発行アプリをダウンロードしようとすると「修復・変更・削除」ボタンが表示されるのですが?
キャンセルボタンでダウンロード操作を中断のうえ、スタートボタンからアプリを起動し、証明書発行操作をおこなってください。 詳細表示
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