よくあるご質問

法人向けインターネットバンキングの「ログインパスワードが規定回数を超えて誤りましたので、お取り扱いできません。詳し...

ログインパスワードは規定回数を超えて誤りますと利用停止になります。解除するにはマスターユーザーもしくは管理者ユーザーが「管理」－「利用者管理」－「利用者停止・解除」画面から手続きをします。 また、マスターユーザー自身がパスワードを失念した場合等、利用停止解除できるユーザーがいない場合は営業店の窓口で、パスワード... 詳細表示

法人向けインターネットバンキングで、同一PCで別々の電子証明書を使っています。あるユーザーでログイン後、別のユーザ...

一旦ブラウザを全て終了し、再度ログインしてください。 Windows Edgeをご利用の場合は画面左上の「サイト情報の表示（URL左隣の南京錠マーク）」をクリック→「証明書の選択」→「証明書の変更」を選択して再度ログインしてください。 それでも表示されない場合は、一度パソコンの再起動をかけていただき、再度ログ... 詳細表示

法人向けインターネットバンキングで、パソコンを変更したい場合、どうしたらいいですか？

マスタユーザまたは管理者ユーザにて電子証明書の失効手続きを行い、新しいパソコンで電子証明書を発行してください。 マスタユーザと管理者ユーザはご自身の操作で電子証明書の失効ができます。 詳細表示

法人向けインターネットバンキングで有効期限切れの電子証明書は自動的に削除されますか？

インストールした証明書は自動的には削除されませんので以下の手順で削除を行ってください。 1.[コントロールパネル]を開き（カテゴリが表示される場合は「ネットワークとインターネット」をクリック）、続いて「インターネットオプション」をクリックします。 2.［コンテンツ］タブをクリックし［証明書］ボタンをクリックし... 詳細表示

法人向けインターネットバンキングで、電子証明書の有効期限が切れた。どうすればいいか？

電子証明書の失効手続きが再取得手続きが必要となります。 電子証明書の有効期限が切れると、電子証明書ログインができなくなります。マスタユーザまたは管理者ユーザにて電子証明書の失効操作を行った後に、電子証明書発行操作を行ってください。マスターユーザのみのご利用の場合は、書面による手続きが必要となります。ヘルプデスク... 詳細表示

法人向けインターネットバンキングの電子証明書選択画面がでてこない。

一旦ブラウザを全て終了し、再度ログインしてください。 Windows Edgeをご利用の場合は画面左上の「サイト情報の表示（URL左隣の南京錠マーク）」をクリック→「証明書の選択」→「証明書の変更」を選択して再度ログインしてください。 それでも表示されない場合は、一度パソコンの再起動をかけていただき、再度ログ... 詳細表示

法人向けインターネットバンキングで、電子証明書は同じパソコンに複数インストールはできますか？

各ユーザーにつき1つの電子証明書が必要となり、同じパソコンにインストールしていただけます。 詳細表示

法人向けインターネットバンキングを使用していたパソコンが故障しました。新しいパソコンではログインができないのですが...

故障したパソコンに電子証明書が残っているので、マスターユーザまたは、管理者ユーザにて電子証明書失効を行っていただき、新しいパソコンで電子証明書を発行してください。失効できない場合はヘルプデスクへお問い合わせください。 詳細表示

法人向けインターネットバンキングで、パソコンを初期化したら電子証明書がなくなりました。どうしたらいいですか？

電子証明書の失効手続きが必要です。電子証明書の失効はマスターユーザまたは管理者ユーザによる電子証明書失効操作により再度発行を行うことも可能です。マスターユーザのみでご利用の場合は書面による手続きが必要となります。ヘルプデスクまでお問合せください。 詳細表示

法人向けインターネットバンキングで、電子証明書更新アプリをダウンロード後、起動するとエラーが発生して先に進めません...

合併前に中京ビジネスダイレクトを利用し、現在あいぎんビジネスダイレクトをご利用中のお客さまは、パソコンにインストールしてある「中京銀行移行企業様向け証明書発行アプリ」のアンインストールが必要です。 以下動画でご案内しております。 こちらをご覧ください。（ご視聴時間約5分） 詳細表示