ご不便をおかけして申し訳ございません。以下のような原因(①~④)が考えられます。
お支払日毎月10日(10日が土・日・祝日の場合は翌営業日)に引き落としがされなかった場合、カードの利用は停止となります。この場合、カードのご利用再開は弊社がお支払いの確認をした後(目安として2営業日後)となります。
なお、お引き落としの結果は、お支払い口座にご指定いただいている金融機関にてお客さまご自身で通帳記帳をしていただくか、インターネットバンキングの残高照会などでご確認いただけます。
より安全にカードをご利用いただくため、ネットショッピングご利用時に本人認証を行っております。
対象のインターネット加盟店でご利用の際はVpassに登録いただいたメールアドレス1に届く認証コードが必要となります。
Vpassやメールアドレス未登録の方は登録のお手続きをお願いいたします。
登録のお手続きについてはこちら
【ご注意】
弊社では、お客さま保護の観点から、第三者によるカードの不正利用を未然防止する目的で、不正利用検知システムを導入しております。このシステムが不審な取引の可能性があると判断した際に、一時的にカードの利用を保留させていただくことがございます。
カード利用が保留となった際の保留解除のためには、ご本人さまの利用であることを弊社にて確認する必要がございます。大変お手数ですが、カード名義人ご本人様または本会員様(法人会員様の場合、本会員様(代表者様)・経理ご担当者様またはカード名義人ご本人様)よりカード裏面に記載の電話番号へご連絡ください。
このカード利用の一時停止は、弊社カードをお持ちの皆さまを対象としており、お客さまのカードに問題があるものではございませんので、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
【弊社営業時間外にご利用できなかった場合は下記お問い合わせ先へご連絡ください。】
いずれにも該当しない場合は、お手数ですがカード名義人ご本人さまよりカード裏面に記載の電話番号へお問合せください。