決済が完了しても予約を利用しなければ、代金は返金になりますか。

お申込み成立後、指定席券・自由席券・乗車券・おトクなきっぷのすべてについて（新幹線eチケットサービス、在来線チケットレス特急券サービス、在来線チケットレス座席指定券のご利用がない場合も含む）、お受取り・ご利用がない場合でも代金は返金になりません。 詳細表示

「大人の休日倶楽部」とは何ですか。

「大人の休日倶楽部」は、50歳からの旅と暮らしを応援するJR東日本の旅行会員組織(有料)です。 多彩な旅行商品や特典の提供、趣味の講座などの活動を通じて会員同士の仲間づくりを応援しています。 <入会について> お申込みいただけるのは満50歳以上です。 ⇒大人の休日倶楽部入会ガイド <きっぷの割引について> 「大人の休日倶楽部」にご入会いただくと、条件を満たした場合に 詳細表示

えきねっとのWebサイトから申込した予約は、アプリから確認することはできますか。

えきねっとの「申込一覧」には、えきねっとWebサイトとえきねっとアプリからのお申込み内容を全て表示いたします。（おトクなきっぷなどの一部お申込みを除く。） ただし、お申込みの詳細な内容は、「新幹線eチケットサービス」・「えきねっとチケットレスサービス」・「えきねっとチケットレス座席指定券」のみご確認いただけます。その他のお申込みの詳細な内容につきましては、えきねっとWebサイトからのご確認 詳細表示

JRE POINTとは何ですか。

JRE POINTは、Suicaへのチャージや駅ビルでのお買い物に使えるJR東日本グループのポイントサービスです。 ■えきねっとでのJRE POINT貯め方・使い方 【貯める】JRきっぷ、JRツアー、駅レンタカーの利用により貯まります。 【使 う】「JRE POINT特典チケット」「JRE POINTアップグレード」「どこかにビューーン!」」などのおトクな商品に交換可能 詳細表示

JRきっぷ申込を利用しましたが、JREPOINTが付与されていません。

JRきっぷのご利用でJREPOINTが付与されないケースは以下のとおりです。 <付与対象外> ■紙のきっぷ商品を窓口でお受取りになった場合 ■自由席(新幹線eチケットサービス、紙のきっぷ)をご利用の場合 ■乗車券(紙のきっぷ)をご利用の場合 ■おトクなきっぷ商品で受けられる座席指定の場合 ■JRE POINT特典チケットをご利用の場合 詳細表示

新幹線eチケットサービス（往復割引）とは何ですか。

「新幹線eチケットサービス」ご利用時、新幹線のご利用区間が片道601キロ以上の区間に対して往復行程を一括でお申込みすると、往復割引（10％OFF）が適用されます。新幹線eチケットを片道ずつお申込みするよりおトクになる場合があり、長距離のご旅行時に便利にご利用いただけます。自由席を除く普通車指定席・グリーン車・グランクラスでお申込みいただけます。 ⇒新幹線eチケットサービス(往復割引）商品 詳細表示

領収書の発行方法を教えてください。

※往復予約は往路乗車日の6ヶ月後まで、おトクなきっぷは利用開始日の6ヶ月後までとなります。 ⇒領収書（「えきねっと ご利用票兼領収書」）について(JRきっぷご利用ガイド) <6ヶ月以上前の領収書をご希望の場合> 以下のFAQをご参照ください。 ⇒6ヶ月以上前に乗車した予約の領収書が欲しいのですが。 <駅での領収書発行について> 以下のFAQを 詳細表示

品川～仙台の経路検索結果に、常磐線特急が表示されません。

、チケットレスサービス（新幹線eチケットサービス・在来線チケットレス特急サービス）専用です。サービス対象区間以外の経路検索はできません。 ※「おトクなきっぷ」の指定席は、検索オプションを利用した申込はできません。表示されない経路は、駅窓口にてお求めください。 詳細表示

「新幹線eチケットサービス」とはどのようなサービスですか。

できます。 　 交通系ICカードで手軽に乗車　 ・乗車券・料金券が一体になっており、交通系ICカード・モバイルSuicaを新幹線自動改札機にタッチするだけで乗車できます。 　利用可能な限定割引商品が多数　 ・「えきねっとトクだ値」や「JRE POINT特典チケット」は新幹線eチケットサービス限定です。 　指定席が一律200円割引　 ・所定の指定席特急料金から一律200円引きに 詳細表示