「受取り用QRコード」が表示されません。

以下のお申込みは、QRコードは発行されません。 ■「QRコード」発行対象外 ・「新幹線eチケットサービス」 ・「在来線チケットレス特急券サービス」 ・「在来線チケットレス座席指定券」 ・ 東海道新幹線、山陽新幹線、九州新幹線、西九州新幹線を含む予約 ■「個別送付用QRコード」発行対象外 ・「駅でお支払い」を選択された場合 ・ 東海道新幹線 詳細表示

会員情報に交通系ICカードを登録していなくても、「新幹線eチケットサービス」の申込はできますか。

お申込みいただけますが、チケットレス乗車が出来なくなりますので、乗車時刻前までに必ずICカードと座席の紐づけをお願いいたします。 ※ご乗車前に紐づけていない場合、紐づけをお願いするメールを「えきねっと」にご登録のアドレスにお送りします。 ⇒ICカードと座席の紐づけについて、詳しくはこちら ⇒新幹線eチケットサービスのお申込み方法について、詳しくはこちら 詳細表示

JRきっぷの受付時間（利用可能時間）を教えてください。

えきねっとの受付時間は「5時00分～23時50分」、「0時10分～1時50分」の間です。 ※ただし、お申込みいただく列車の出発時刻が「0時00分～5時00分」までの場合は乗車日前日の23時24分（「えきねっとチケットレスサービス」は乗車日前日の23時50分）までとなります。 ※毎日「23時50分～0時10分」、「1時50分～5時00分」はシステムメンテナンス 詳細表示

「東海道新幹線」を申込したいのですが、「えきねっとアプリ」で駅名が選択できません。

「えきねっとアプリ」は、東海道新幹線、山陽新幹線、九州新幹線、西九州新幹線の申込はできません。「えきねっとサイト」から紙のきっぷでお申込みください。「えきねっとアプリ」はチケットレス限定アプリとなります。 ⇒お申込み操作方法のご案内(JRきっぷ ご利用ガイド) 詳細表示

予約の変更はいつまで可能ですか。

最初にご利用になる新幹線の乗車駅出発時刻が基準となります。 変更期限は、変更前の予約の列車出発時刻4分前までです。 （システムメンテナンス時間帯を除く） ※変更後の予約がお申込みいただける時間内に限ります。 最初にご利用になる特急列車等の乗車駅出発時刻が基準となります。変更期限は、変更前の予約の列車出発時刻までです。 （システムメンテナンス時間帯を除く） ... 詳細表示

コンビニ、金融機関、駅での支払いを選択しましたが、支払い期限が過ぎてしまいました。

が含まれている場合は、クレジットカード支払いのみとなります。 ・「えきねっとチケットレスサービス」、「えきねっとトクだ値(チケットレス特急券)」の区間が含まれている場合は、クレジットカード支払いのみとなります。 ・「新幹線eチケットサービス」の区間が含まれている場合は、クレジットカード、コンビニ、金融機関でのお支払いのみとなります。(駅でお支払いはできません。) 詳細表示

コンビニ支払いで利用できるコンビニエンスストアはどこですか。

全国のセブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、デイリーヤマザキ、ミニストップ、セイコーマートでご利用いただけます。 ただし、以下の条件がございますのでご注意ください。 ・JR東海・JR四国・JR九州の区間が含まれている場合は、コンビニ支払いはご利用いただけません。 ・「えきねっとチケットレスサービス」、「えきねっとトクだ値(チケットレス特急券)」の区間が含まれて 詳細表示

えきねっとのWebサイトから申込した予約は、アプリから確認することはできますか。

えきねっとの「申込一覧」には、えきねっとWebサイトとえきねっとアプリからのお申込み内容を全て表示いたします。(おトクなきっぷなどの一部お申込みを除く。) ただし、お申込みの詳細な内容は、「新幹線eチケットサービス」・「えきねっとチケットレスサービス」・「えきねっとチケットレス座席指定券」のみご確認いただけます。その他のお申込みの詳細な内容につきましては、えきねっとWebサイトからのご確認 詳細表示

ご利用ガイドはありますか。

・JRきっぷご利用ガイド ・お申込み方法・事前受付 ・お申込み内容の確認・変更・払戻方法 ・お支払い方法 ・各種チケットレス商品の乗車方法 ・紙きっぷのお受取り／乗車方法 詳細表示

予約の人数変更はできますか。

■紙のきっぷとしてお受取り前の場合/新幹線eチケットサービス・えきねっとチケットレスサービス・えきねっとトクだ値(チケットレス特急券)・えきねっとチケットレス座席指定券の場合 えきねっとからご変更いただけます。こちらをご参照いただき、お手続きを行ってください。 ■紙のきっぷとしてお受取り後の場合 「みどりの窓口」でお取扱いいたします 詳細表示