予約した新幹線が遅れています。どうすれば良いですか？(乗車前)

リンク先で該当するケースが見つからない場合は、「紙のきっぷのご予約は駅係員へ」「新幹線eﾁｹｯﾄｻｰﾋﾞｽや在来線ﾁｹｯﾄﾚｽ特急券ｻｰﾋﾞｽのご予約はえきねっとサポートセンターへ」「JR東日本びゅう 詳細表示

予約した新幹線が運転を見合わせています。どうすれば良いですか？(乗車前)

は駅係員へ」「新幹線eﾁｹｯﾄｻｰﾋﾞｽや在来線ﾁｹｯﾄﾚｽ特急券ｻｰﾋﾞｽのご予約はえきねっとサポートセンターへ」「JR東日本びゅうﾀﾞｲﾅﾐｯｸﾚｰﾙﾊﾟｯｸのご予約はびゅうトラベル(ﾘﾝｸあり 詳細表示

予約した特急列車の始発駅が変更になりました。どうすれば良いですか？(乗車前)

時刻より少々遅れます。 上野駅から特急列車にご乗車になる場合、料金が同額であれば払戻はありません。料金に差額がある場合に限り差額を払戻します。※在来線ﾁｹｯﾄﾚｽ特急券(JRE POINT特典)は対象 詳細表示

「お気に入り列車」から申込ができない。

※えきねっとWebサイトから「お気に入り列車」の登録・編集・クイック申込はできません。 ①「ご指定の商品は申込可能期間を過ぎているか満席となっているため、現在お取り扱いすることができません... 詳細表示

<ダイヤ乱れ>乗車中の特急列車が遅れていて乗り継ぐ予定の新幹線に間に合いません！

えきねっとサイトでの変更操作期限は、予約行程の最初の列車の所定発車時刻６分前です。 お客さまのご予約は既に変更操作期限を過ぎていることから、新幹線のご予約を変更することは出来ません。 乗車中... 詳細表示

<ダイヤ乱れ>普通列車が遅れて（運転を見合わせて）いて新幹線に乗り遅れそうです。

以下、変更操作ができない場合のご案内です。変更条件を満たした場合には新幹線の所定発車時刻４分前まで予約内容の変更操作が行えますので必ず変更操作をお試しください。変更操作ガイド(ﾘﾝｸあり) ... 詳細表示

<事後>運転を見合わせていたため特急列車を利用しませんでした。返金はされますか？

)(ﾘﾝｸあり) 該当するケースが見つからない場合、「紙のきっぷのご予約は駅係員へ」「新幹線eﾁｹｯﾄｻｰﾋﾞｽや在来線ﾁｹｯﾄﾚｽ特急券ｻｰﾋﾞｽのご予約はえきねっとサポートセンター050-2016 詳細表示

えきねっとのWebサイトから申込した予約は、アプリから確認することはできますか。

えきねっとチケットレスアプリから申込内容の確認が可能です。 えきねっとWebサイトとえきねっとチケットレスアプリから「申込一覧」にてお申込み内容がすべて表示されます。（おトクなきっぷなどの一部お 詳細表示

ログアウトしたい。

【えきねっとWebサイト】 画面上部のログアウトボタンをご選択ください。 【えきねっとチケットレスアプリ】 画面左上のハンバーガーメニューをご選択いただきますと、ログアウトボタンが表示され 詳細表示

えきねっとで申込んだきっぷの代金をコンビニエンスストア・金融機関で支払う場合の支払期限はいつまでですか。

セブンイレブンでのお支払いは、お申込み日から2日後の23時59分までとなります。 （ご乗車日の8～6日前までにお申込みの場合は、6日前の23時59分までとなります。） ※ご乗車日の5... 詳細表示