「受取り用QRコード」が表示されません。

、「QRコード」と一緒に記載されている「受取コード」を入力してお受取りください。クレジットカードで決済の申込は、指定席券売機に決済時に利用したクレジットカードを挿入して受取することも可能です。 ⇒指定席券売機での受取方法(ご利用ガイド) 「QRコード」は株式会社デンソーウェーブの登録商標です。 詳細表示

事前受付が成立した申込みの座席位置は指定できますか。

。 マイページ内からお支払いを完了させてください。(クレジットカードご利用時は特にご注意ください。) 詳細表示

えきねっとで申込んだきっぷの代金をコンビニエンスストア・金融機関で支払うために必要な操作方法を教えてください。

お手続きをお願いいたします。 ご注意 お申込み内容に以下の区間が含まれている場合は、お支払い方法に制限がございます。 ・JR東海・JR四国・JR九州の区間が含まれている場合は、クレジットカード支払いのみとなります。 ・「えきねっとチケットレスサービス」、「えきねっとトクだ値(チケットレス特急券)」の区間が含まれている場合は、クレジットカード支払いのみとなります 詳細表示

「JRE POINT会員番号」(数字10桁)の確認方法を教えてください。

(16桁)」とは異なる番号です。 ※「JRE POINT会員番号」は、JRE POINTカード・ビューカード・Suicaカード等、券面上では確認できません。 <参考> JRE POINT よくあるご質問 ⇒JRE POINTとえきねっとの連携手続きの手順 ⇒JRE POINT番号、JRE POINT会員番号、JRE POINT交換番号それぞれの違いを教え 詳細表示

「えきねっとアカウントの自動退会処理について」というメールが届いた。(個人情報を入力してしまった。)

URLを記載していません。URLが記載された「自動退会完了をお知らせするメール」は全て偽メールです。(再入会の際は、検索サイトから「えきねっと」をご指定のうえ、アクセスしてください) 【個人情報を入力してしまった場合】 ■「クレジットカードに関する情報」 お客さまご自身でクレジットカード会社へお電話いただき、カードの利用停止等の手続きを行ってください。弊社では、クレジット 詳細表示

「新幹線eチケット（JRE POINTアップグレード）」とは、何ですか。

支払いいただきます。（「えきねっとアプリ」からの操作の場合、クレジットカード支払いのみとなります。） ※お支払いいただく指定席料金相当分には、JRE POINTが付与されます。 ※必要ポイント数は、おとな・こどもとも同一です。 ⇒アップグレードのお申込み方法について、詳細はこちらをご参照ください。 ⇒ご利用に必要なポイント数について、詳細はこちらをご参照ください。 詳細表示

「新幹線eチケットサービス」を利用するには、何が必要ですか。

ご利用の方もご登録いただけます。 ○なお、決済手段は「クレジットカード支払い」(予約時決済になります)又は「コンビニ支払い」・「金融機関(ATM、ネットバンキング)支払い」(支払い期限内までのご入金が必要です)がお選びいただけます。 →お支払い方法について詳しくはこちら 詳細表示

事前受付を申込む場合、第何希望まで申し込めますか。

いない旨のお知らせがある場合は、期限内にお支払いを完了しないと予約は取り消されます。 マイページ内からお支払いを完了させてください。(クレジットカードご利用時は特にご注意ください。) ⇒事前受付について、詳しくはこちら 詳細表示

受取ったきっぷを紛失してしまったのですが。

。(クレジットカードで買いなおしている場合は、その際にご使用になったクレジットカードもお持ちください。)「再収受証明」のあるきっぷについて、手数料(乗車券1枚につき220円、指定券1席につき340円)をいただき払いもどしをいたします。 乗車変更などにより、なくしたきっぷと比べ、区間・設備などが異なっている場合は、ご利用に必要な運賃・料金をいただきます。 なお、新幹線eチケットを発券後に紛失 詳細表示

「大人の休日倶楽部パス」を利用します。同行者も「大人の休日倶楽部会員」なのですが、同行者のきっぷも一緒に自分が申込できますか。

「大人の休日倶楽部会員番号」の入力が必要です。事前にご用意の上お申込みください。 ⇒ 「大人の休日倶楽部パス」の申込はこちらかららから (発売中のみ検索可能です) ⇒ えきねっとでの「大人の休日倶楽部パス」のお申込み方法について、くわしくはこちら(PDF) ⇒「大人の休日倶楽部カード(クレジットカード)」を、えきねっとに登録する方法を教えてください 詳細表示