日の10時00分(駅窓口と同じ)からです。事前受付の手配結果は、順次回答されます。 <参考> 指定席は、ご利用になる列車が始発駅を発車する日の1カ月前(前月の同じ日)の午前10時から、JRの駅窓口などで一斉に発売します。 (例)5月1日の特急〔あずさ〕の指定券の発売は、4月1日の午前10時からです。 前月に同じ日がない場合は以下のようになります 詳細表示
同一の予約番号の中で、一部でも発券済みのきっぷがある場合、新幹線eチケットサービスにICカードを紐づけることができなくなります。 ICカード登録画面で「すでに紙のきっぷをお受取りされたか、払戻・取消されたため、ICカード情報の登録・変更ができません。申込履歴よりお申込み内容をご確認ください。」というエラーメッセージが表示された場合、 新幹線eチケットサービスの予約につ... 詳細表示
えきねっとの受付時間は「5時00分~23時50分」、「0時10分~1時50分」の間です。 ※ただし、お申込みいただく列車の出発時刻が「0時00分~5時00分」までの場合は乗車日前日の23時24分(「えきねっとチケットレスサービス」は乗車日前日の23時50分)までとなります。 ※毎日「23時50分~0時10分」、「1時50分~5時00分」はシステムメンテナンス 詳細表示
一度の申込で最大6名様までお申込みいただけます。 詳細表示
放送等でご確認ください。※上越新幹線、北陸新幹線は概ね時刻表どおり運転しています。 〇JR東日本アプリ 〇イメージ.pdf 〇JR東日本運行運休情報 〇イメージ.pdf ◆ご旅行のキャンセルについて 停電の影響による運転見合わせ、遅れ等を理由に本日これからのご旅行をキャンセルされるお客さまは「はやぶさ・やまびこ・なすの・こまち・つばさ」を予約内容に含む本日のご予約に限り無手数料で払戻する 詳細表示
<乗車前・乗車中>山形新幹線つばさ号が仙台駅発着となった場合の取扱いについて
。 ◆払戻の流れ お客さまの予約情報と新幹線改札入出場情報を基に「ご乗車中のつばさ号が急遽仙台行きになった」という条件判定により、1週間以内にJR東日本が払戻処理を行います。 〇払戻の考え方5料金のみ全額返金.pdf 〇商品別払戻額 商品別返金額5.pdf 払戻処理完了後、お客さまが「えきねっと」にご登録されたメールアドレスに払戻完了メール又は払戻手続きメールが届きます。メールの内容を 詳細表示
今まで決済できていたクレジットカードなのに、エラーとなり購入完了できない。
ご不便をおかけし申し訳ございません。「オンラインショッピング用本人認証サービス」3Dセキュア2.0の認証失敗により決済不可とクレジットカード会社が判断したものと考えられますので、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。 <お急ぎの場合は> 他のクレジットカードや、他のお支払い方法(※)にてお申込みください。 ※ クレジットカード以外のお支払い方法でお 詳細表示
JRきっぷの臨時システムメンテナンスの日程を教えてください。
JRきっぷサービスの利用可能時間は、「5時00分~23時50分、0時10分~1時50分」です。 毎日夜間のシステムメンテナンスの他に、臨時でシステムメンテナンスを行う場合があります。 メンテナンスの時間帯は、申込・変更・払戻・取消・受取はできません。 ■定例システムメンテナンス(毎日) 23時50分~0時10分、1時50分~5時00分 ■臨時システムメンテナンス 詳細表示
<乗車前>予約した特急列車の行先が手前に変更になりました。どうすれば良いですか?
手続きメールが届きますのでご確認ください。 ★特急列車の一部区間運休を受けて出発駅まで戻られる場合等は、駅係員(改札)へお申し出ください。 特急列車の遅れ情報・走行位置情報はJR東日本アプリから確認することができます。 特急列車の運行情報・運休情報はJR東日本運行情報(特急列車)から確認することができます。 その他、JR各社のサイトをまとめました。 〇JR各社の運転状況まとめ.pdf 詳細表示
<乗車前>予約した特急列車の始発駅が変更になりました。どうすれば良いですか?
へ、新幹線eチケットサービスや在来線チケットレス特急券サービスであればえきねっとサポートセンターへお尋ねください。 〇新幹線が運休・遅延した場合のFAQ 〇在来線特急列車が運休・遅延した場合のFAQ 〇ご利用ガイド(列車の運休時等) 特急列車の遅れ情報・走行位置情報はJR東日本アプリから確認することができます。 特急列車の運行情報・運休情報はJR東日本運行情報(特急列車 詳細表示
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