「えきねっとＱチケ」サービスで利用可能な支払方法を教えてください。

「えきねっとＱチケ」サービスの支払方法は、クレジットカードでのお支払いのみです。 ＜以下はご利用いただけません＞ ・コンビニでお支払い、金融機関でお支払い（ATM・ネットバンキング）、駅でお 詳細表示

「えきねっと」に大人の休日倶楽部カードを登録しています。えきねっとチケットレスアプリから、えきねっとＱチケが申込できない区間があるのですが。　

大人の休日倶楽部カードを登録しており、申込いただいた経路が「大人の休日倶楽部割引」の条件を満たさない場合は、「えきねっとチケットレスアプリ」からお申込みいただけません。 えきねっとWebサイト 詳細表示

予約した新幹線が運転を見合わせています。どうすれば良いですか？(乗車前)

、交通系ICカード(SuicaやPASMO等)によりお支払いいただくか、別途紙のきっぷをお買い求めください。 なお、ダイヤ乱れによりご予約の新幹線が運転を見合わせていることを理由にご予約 詳細表示

申込んだきっぷは、変更・払戻（キャンセル）できますか。

お支払い前の変更は、座席の位置の変更を除いてえきねっとからは行えません。 お手数ですが、いったんお申込みを取消のうえ、再度ご希望の列車をお申込みください。（この場合、払戻手数料は発生い... 詳細表示

申込完了後に届いた案内メールに「IC番号：利用なし」と表示されていますが、乗車券は交通系ICカードを利用できますか。

乗車券は、交通系ICカードなどのIC乗車券でも利用できます。 「在来線チケットレス特急券サービス」「在来線チケットレス座席指定券」には乗車券はついていません。乗車券は、交通系ICカードや 詳細表示

乳幼児を連れて乗車したい。乳幼児は交通系ICカードをもっていませんが「新幹線eチケット」を利用できますか。

「新幹線eチケットサービス」で、乳幼児のお客さまが指定席・グリーン席を1人で座席利用する場合は「こども」の予約が必要です。「こども」の予約には「小児用ICカード」の紐づけが必要ですので、ご乗車前 詳細表示

セキュリティコードとはなんですか。

セキュリティコードは、クレジットカード裏面または表面に記載されている3桁もしくは4桁の数字です。 詳細表示

「ICOCA番号」の確認方法を教えてください。

ICOCA番号が変更になった場合は、お客様ご自身で、それぞれの利用可能なサービスにおいて設定カードの変更が必要です。 ＜参考＞ ⇒モバイルICOCAに関する問い合わせ先のご案内（JRおでかけネット 詳細表示

予約した特急列車が全区間運休になりました。どうすれば良いですか？(乗車前)

券を持って駅係員へ払戻をお申し出ください。 目的地までの運賃は、お手持ちの交通系ICカード等(SuicaやPASMO、モバイルSuica等)でお支払いください。※「えきねっと」で乗車券を購入している 詳細表示

「えきねっとチケットレスアプリ」で申込する場合、決済方法は選べますか？

クレジットカード以外の支払方法は選択できません。「えきねっとチケットレスアプリ」からのお申込みはクレジットカード決済に限ります。 「えきねっとWebサイト」よりクレジットカードの登録を行って 詳細表示