えきねっとで申込んだきっぷを、クレジットカード以外で支払いできますか。

。 ※ 駅でお支払いと同時に、きっぷが発券されます。 ＜以下の申込は、クレジットカード支払のみです＞ ・JR東海・JR四国・JR九州の区間が含まれている場合 ・「えきねっとチケットレスサービス」「えきねっとトクだ値（チケットレス特急券）」の区間が含まれている場合 ・お申込み時の各お支払いの選択方法について、詳しくはこちらをご参照ください。 ・お支払い時の操作方法について 詳細表示

えきねっとで申込んだきっぷの代金をコンビニエンスストア・金融機関で支払うために必要な操作方法を教えてください。

をお願いいたします。 ご注意 　お申込み内容に以下の区間が含まれている場合は、お支払い方法に制限がございます。 ・JR東海・JR四国・JR九州の区間が含まれている場合は、クレジットカード支払いのみとなります。 ・「えきねっとチケットレスサービス」、「えきねっとトクだ値（チケットレス特急券）」の区間が含まれている場合は、クレジットカード支払いのみとなります。 ・「新幹線eチケット 詳細表示

えきねっとアプリでできることは何ですか。(アプリで○○はできますか)

【お申込みできる列車・きっぷについて】 ・「新幹線eチケットサービス」と「えきねっとチケットレスサービス」の対象列車を、片道・往復でお申込みいただけます。 ・新幹線と在来線特急を乗り継ぐお申込みも可能です。(片道1行程あたり3列車まで) ・「JRE POINT特典チケット」「JRE POINTアップグレード」をお申込みいただけます。 ・えきねっとトクだ値をお申込み 詳細表示

えきねっとから「大人の休日倶楽部会員限定 北陸フリーきっぷ」はどうやって購入するのですか？

が可能です。 ＜「えきねっと」で購入する＞ 「えきねっとアプリ」からは購入いただけません。 ⇒「大人の休日倶楽部会員限定　北陸フリーきっぷ」の申込はこちらから（おトクなきっぷの申込） ⇒えきねっとからの「大人の休日倶楽部会員限定　北陸フリーきっぷ」購入方法(PDF) ＜駅で購入する＞ 発売箇所：JR東日本の指定席券売機、みどりの窓口、駅たびコンシェルジュ ⇒指定席券売 詳細表示

えきねっと「障害者割引」に関する問い合わせ先を教えてください。

操作方法など「えきねっと」にて障害者割引を利用する際のサポートは、以下で承っております。 ■「とらんくま」チャットボット ■各種申請フォーム ■えきねっとサポートセンター（障害者割引をご利用のお客さま専用） 電話番号：050-2016-5020 受付時間：8時00分～22時00分（年中無休） ⇒お問い合わせ窓口についてはこちら 詳細表示

医療機器を置くために隣の席を確保できますか。

「えきねっと」からお申込みいただけません。大変恐れ入りますが、「JR東日本のみどりの窓口」または「JR東日本お問い合わせセンター」にご相談ください。 ■「JR東日本お問い合わせセンター」 電話番号：050-2016-1600　 受付時間：6時00分～24時00分 ＜参考＞ ⇒「みどりの窓口」がある駅の検索はこちら（JR東日本ホームページ） 詳細表示

多目的室は申込できますか。

多目的室は「えきねっと」からお申込みいただけません。大変恐れ入りますが、「JR東日本のみどりの窓口」または「JR東日本お問い合わせセンター」にご相談ください。 ■「JR東日本お問い合わせセンター」 電話番号：050-2016-1600　 受付時間：6時00分～24時00分 ＜参考＞ ⇒「みどりの窓口」がある駅の検索はこちら（JR東日本ホームページ） 詳細表示

パスワード再登録をしたいのですが、入力項目が不明です。

「えきねっとサポートセンター」までお電話にてお問合せください。 ・「えきねっと」のパスワードをお忘れの場合 えきねっとサポートセンター TEL:050-2016-5000 8時00分～22時00分 ・「My JR-EAST」のパスワードの場合 My JR-EASTサイトにてご確認ください。 【関連リンク】 My JR-EASTサイト 詳細表示

<事後>特急列車が運転を見合わせていたため利用しませんでした。返金はされますか？

本FAQは「特急列車が運転を見合わせていたため利用しなかった場合の払戻有無・払戻のお手続き」についてご説明しています。 これ以外のダイヤ乱れ時(運休/遅延/運転見合せ等)の取扱いは以下のFAQおよびご利用ガイドでご案内しています。 〇新幹線ダイヤ乱れ時のFAQ(ﾘﾝｸあり) 〇特急列車ダイヤ乱れ時のFAQ(ﾘﾝｸあり) 〇ご利用ガイド(列車の運休時等(ﾘﾝｸあり) ... 詳細表示

乗車日当日の列車は何分前まで（いつまで）申込できますか。

・紙のきっぷは乗車日の列車出発時刻の6分前かつ23時24分までとなります。 ・「新幹線eチケットサービス」は乗車日の列車出発時刻の4分前、かつ23時24分までとなります。 ・「在来線チケットレス特急券サービス」は乗車日の列車出発時刻まで、かつ23時50分までとなります。 ※列車出発時刻とは、時刻表に記載の時刻をいいます。 詳細はこちらもご参照ください。 （参考） 新幹線e 詳細表示