「お気に入り列車」から申込ができない。

※えきねっとWebサイトから「お気に入り列車」の登録・編集・クイック申込はできません。 ①「ご指定の商品は申込可能期間を過ぎているか満席となっているため、現在お取り扱いすることができません... 詳細表示

予約した特急列車の始発駅が変更になりました。どうすれば良いですか？(乗車前)

時刻より少々遅れます。 上野駅から特急列車にご乗車になる場合、料金が同額であれば払戻はありません。料金に差額がある場合に限り差額を払戻します。※在来線ﾁｹｯﾄﾚｽ特急券(JRE POINT特典)は対象 詳細表示

予約した新幹線が運転を見合わせています。どうすれば良いですか？(乗車前)

は駅係員へ」「新幹線eﾁｹｯﾄｻｰﾋﾞｽや在来線ﾁｹｯﾄﾚｽ特急券ｻｰﾋﾞｽのご予約はえきねっとサポートセンターへ」「JR東日本びゅうﾀﾞｲﾅﾐｯｸﾚｰﾙﾊﾟｯｸのご予約はびゅうトラベル(ﾘﾝｸあり 詳細表示

予約した新幹線が遅れています。どうすれば良いですか？(乗車前)

リンク先で該当するケースが見つからない場合は、「紙のきっぷのご予約は駅係員へ」「新幹線eﾁｹｯﾄｻｰﾋﾞｽや在来線ﾁｹｯﾄﾚｽ特急券ｻｰﾋﾞｽのご予約はえきねっとサポートセンターへ」「JR東日本びゅう 詳細表示

「JRE POINT特典チケット」は、予約の変更はできますか。

変更可能です。「えきねっと」から変更操作ください。駅窓口では、お取扱いいたしません。 変更には手数料はかかりません。 いただいたポイント数をいったんお戻しし、改めて変更後の予約に必要なポ... 詳細表示

「JRE POINT特典チケット」の払戻はできますか。

「えきねっと」から払戻可能です。この場合、「JRE POINT」はいったん全て払いもどし、改めて手数料相当ポイント（1席あたり320ポイント）を頂戴いたします。 ※「新幹線eチケットサービ... 詳細表示

メールアドレスとして入力できる文字・記号は何ですか?

半角英数および下記の記号が入力可能です。 @ - ' ! # $ % & * ( ) ^ ` ~ | + = _ . / 「@」は半角で、一文字のみの入力可能です。 詳細表示

<事後>予約した新幹線が運休となったため利用しませんでした。返金はされますか？

該当するケースの記載が見つからない場合は、ご予約が紙のきっぷであれば駅係員へ、新幹線eﾁｹｯﾄｻｰﾋﾞｽや在来線ﾁｹｯﾄﾚｽ特急券ｻｰﾋﾞｽであればえきねっとサポートセンターへお尋ねください。 〇 詳細表示

予約した新幹線が全区間運休になりました。どうすれば良いですか？(乗車前)

あり) 〇ご利用ガイド(列車の運休時等)(ﾘﾝｸあり) リンク先にお客さまの事象に該当するケースが見つからない場合、「紙のきっぷのご予約は駅係員へ」「新幹線eﾁｹｯﾄｻｰﾋﾞｽや在来線ﾁｹｯﾄ 詳細表示

「新幹線eチケットサービス」は、紙のきっぷを発券して利用できますか。

新幹線eチケット（トクだ値1・トクだ値14・トクだ値スペシャル21）を交通系ICカードでチケットレス乗車される場合と、紙のきっぷとして発券した場合の主な違いは以下のとおりです。（お申込みが成立して 詳細表示