ログインができません。（ユーザーID・パスワードを忘れた、その他） /ワンタイムパスワードが届きません。

ご入力いただいた、えきねっとユーザーIDは、現在ご利用できません。 下記申請フォームより利用再開の申請を行っていただくか、えきねっとサポートセンタまでお問い合わせください。 申請フォームはこちら えきねっとサポートセンターはこちら セキュリティ確保のため、一定時間アカウントがロックさせていただいております。 しばらく経ってから再度ログイ... 詳細表示

領収書が欲しいのですが、どこで発行してもらえますか。

チケットサービス」・「えきねっとチケットレスサービス」のお申し込み分のみ、えきねっとアプリから「ご利用票兼領収書」として発行できます。 ※アプリ以外(PC・スマホ)からお申込みいただいた「紙のきっぷ」のお申込み内容は、アプリの「申込一覧」に表示されますが、アプリから「ご利用票兼領収書」は発行できません。 詳細表示

「えきねっとチケットレス座席指定券」とは、どのようなものですか？

「えきねっとチケットレス座席指定券」とは、JRきっぷからサービス対象列車の指定席を「チケットレス」を選択してお申込みいただくことで、快速・普通列車の座席指定券を受取ることなくチケットレスで列車にご乗車いただけるサービスです。 <サービス対象列車・発売額> 以下の列車の他、臨時列車である「くしろ湿原ノロッコ号」「富良野・美瑛ノロッコ号」「夕陽ノロッコ 詳細表示

「えきねっとチケットレスサービス」「えきねっとトクだ値（チケットレス特急券）」「えきねっとチケットレス座席指定券」で申込んだ列車に乗り遅れても、後の列車に乗れますか。

当日の後続列車の空席に限り、ご乗車いただけます。 ※後続列車へのご乗車は「えきねっとチケットレスサービス」対象列車に限ります。 無効となります。新たに特急券をお求めください。(後続列車は自由席を含めてご乗車いただけません。) お申込みいただいた指定列車以外の列車の指定席はご利用いただけません。 詳細表示

「えきねっとチケットレスサービス」とはどのようなものですか。

「えきねっとチケットレスサービス」とは、JRきっぷからサービス対象列車の指定席を「チケットレス」を選択してお申込みいただくことで、チケットレスで列車にご乗車いただけるサービスです。通常の指定席特急料金から「えきねっとチケットレス割引」が適用になります。 <サービス対象列車・割引額> ■期間限定:2023年4月1日(土)～6月30日(金) ⇒常磐線特急「えきねっと 詳細表示

「えきねっとチケットレスサービス」「えきねっとチケットレス座席指定券」で申込みましたが、乗車券はどうしたらよいですか。

ご利用区間に有効な乗車券は別途お求めください。(Suica等の交通系ICカードやモバイルSuicaをご利用いただくか、自動券売機等にてお求めください。) ※「あずさ」、「かいじ」、「富士回遊」、「はちおうじ」、「おうめ」、「ひたち」、「ときわ」、「湘南」、「踊り子」、「スワローあかぎ」号全列車(普通車)、一部の成田エクスプレス(普通車)および普通・快速列車は定期券を乗車券としてご利用でき 詳細表示

「大人の休日倶楽部パス」は、紙のきっぷ以外に、チケットレスなどでの利用はできますか。

チケットレス(ICカード)でご利用いただくことはできません。 紙きっぷのみのため、ご乗車前にお受取りが必要です。 新幹線自動改札機をご利用の際は、「大人の休日倶楽部パス」本券と指定席券を同時に投入ください。 ■「大人の休日倶楽部パス」の商品概要について 詳細表示

えきねっとチケットレスサービスで予約しましたが、車内改札が来たらどうすればいいですか。

チケットレスサービスでお求めいただいた情報は、乗務員に連携されておりますので、基本的にお声がけさせていただくことはありませんが、座席の確認等のため、必要によりお声がけさせていただく場合もございます。 その場合は、購入・変更完了メールをご提示いただくか、えきねっとへログインしていただき、予約情報のご提示をお願いいたします。 詳細表示

「えきねっとチケットレスサービス、えきねっとトクだ値（チケットレス特急券）、えきねっとチケットレス座席指定券」は紙のきっぷとして受け取れますか。

紙のきっぷとしてお受取りいただくことはできません。 発車時刻や座席番号等の情報は購入完了画面を端末の画面キャプチャ機能で保存するか、購入完了メールにてご確認ください。 詳細表示

「えきねっとチケットレスサービス」「えきねっとトクだ値（チケットレス特急券）」「えきねっとチケットレス座席指定券」で申し込んだ列車以外の列車（前後の列車）に乗れますか。

お申込みいただいた指定列車以外の列車はご利用になれません。 ご乗車列車を変更される場合には、あらかじめ列車の変更をお願いいたします。 なお、列車に乗り遅れた場合のお取扱いはこちらをご参照ください。 詳細表示