「えきねっとアカウントの自動退会処理について」というメールが届いた。（個人情報を入力してしまった。）

メール」は配信しておりますが、メール内にURLを記載していません。URLが記載された「自動退会完了をお知らせするメール」は全て偽メールです。(再入会の際は、検索サイトから「えきねっと」をご指定のうえ、アクセスしてください) 【個人情報を入力してしまった場合】 ■「クレジットカードに関する情報」 お客さまご自身でクレジットカード会社へお電話 詳細表示

ゴールデンウィーク（4/27～5/7）乗車分の「えきねっと」事前受付について知りたい

、指定席発売日の正午以降となる場合がございます。 ③受付結果回答時に決済が完了していない旨のお知らせがある場合は、期限内にお支払いを完了されないと、予約は取消されます。 マイページ内からお支払いを完了させてください。(クレジットカードご利用時は特にご注意ください。) マイページへのアクセス方法はこちらから ・JRきっぷ「えきねっと」事前受付について ・ゴールデン 詳細表示

ログインができません。（ユーザーID・パスワードを忘れた、その他） /ワンタイムパスワードが届きません。

。 My JR-EASTサイトにてご確認ください。 または、えきねっとユーザーID・パスワードでのログインもお試しください。 My JR-EASTへ えきねっとにご登録いただいている「基本情報(お名前・住所・電話番号など)」、「えきねっとユーザーID」、「パスワード」、「メールアドレス」、「クレジットカード情報」、「ICカード情報」を変更するには、ご本人様確認のため、登録メール 詳細表示

領収書が欲しいのですが、どこで発行してもらえますか。

クレジットカードでお支払いの場合は、「マイページ」内の「JRきっぷ申込内容の確認・変更・払戻」画面中の各お申込み内容又はえきねっとアプリの「お申込み内容詳細」から「ご利用票兼領収書」を発行いたします。 クレジットカードでお支払いの場合は、「マイページ」内の「JRきっぷ申込内容の確認・変更・払戻」画面中の各お申込み内容又はえきねっとアプリの「お申込み内容詳細」から「ご利用票兼領収書」を発行 詳細表示

「新幹線eチケットサービス」を利用しますが、交通系ICカードをちゃんと紐づけたか不安です。確認方法を教えてください。

以下の方法で、ICカードとの紐づけの有無や紐づけたICカード番号がご確認いただけます。 【メールでのご確認】 ① 紐づけを行っていただくと、その旨をお知らせするメールをお送りします。メール内に紐づけたICカード番号が記載されておりますので、ご確認ください。(件名:ICカード情報登録・変更完了) ② ご予約後、紐づけがされていない場合は7日前から紐づけをお願いする 詳細表示

「えきねっと」で利用できるクレジットカードを教えてください。

「えきねっと」で利用可能なクレジットカードは、ビューカード、JCB、VISA、Mastercard、AMEX、Dinersブランドのカードです。 ・ 会員登録をしたご本人様名義のクレジットカードをご利用ください。 クレジットカードの規約上、たとえ家族であってもカードの名義人以外はクレジットカードを利用できません。 ・ 本人認証サービス「3Dセキュア2 詳細表示

クレジットカードを使い分けしたい。（クレジットカードは何枚まで登録できますか。）

クレジットカードは、最大6枚まで登録が可能です。なお、判別しやすいようにそれぞれのカードに登録名をつけて登録していただけます。 ⇒ クレジットカードの登録はこちらから(ログイン) ⇒操作手順のご案内 (ご利用ガイド) 詳細表示

クレジットカードの有効期限は自動更新されますか

えきねっとでは、クレジットカード情報の自動更新はいたしません。お客さまご自身で、えきねっとサイトにログインいただき、更新手続きを行ってください。 ⇒クレジットカード情報の変更手続きはこちらから(ログイン) <参考> ⇒クレジットカード情報の変更の操作方法 (ご利用ガイド) 詳細表示

クレジットカード決済をしようとしたら、クレジットカード会社のパスワード入力画面が出ましたがどうすればよいでしょうか。

当該画面は、各クレジットカード会社で提供している、オンラインショッピング用本人認証サービス「3Dセキュア2.0」の認証画面になります。認証画面は、お客さまが各クレジットカード会社で当該サービスへの登録をされている場合に表示されます。画面の案内に従い、認証をお願いいたします。 ※ 本人認証サービスのパスワードや、ご利用方法などに関しては、弊社では一切わかりかねますので、ご利用のクレジット 詳細表示

複数のユーザーIDで同じクレジットカードを登録して利用できますか。

別々のえきねっとユーザーIDで、一枚のクレジットカードを重複(共有)して登録することはできません。 えきねっとに会員登録をしたご本人様名義のクレジットカードをご利用ください。クレジットカードの規約上、たとえ家族であってもカードの名義人以外はクレジットカードを利用できません。 詳細表示