今まで決済できていたクレジットカードなのに、エラーとなり購入完了できない。
ご不便をおかけし申し訳ございません。「オンラインショッピング用本人認証サービス」3Dセキュア2.0の認証失敗により決済不可とクレジットカード会社が判断したものと考えられますので、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。 <お急ぎの場合は> 他のクレジットカードや、他のお支払い方法(※)にてお申込みください。 ※ クレジットカード以外の... 詳細表示
「えきねっとサポートセンター」までお電話にてお問合せください。 ・「えきねっと」のパスワードをお忘れの場合 えきねっとサポートセンター TEL:050-2016-5000 8時00分~22時00分 ・「My JR-EAST」のパスワードの場合 My JR-EASTサイトにてご確認ください。 【関連リンク】 My JR-EASTサイト 詳細表示
ご利用いただけない期間があります。 ■ご利用いただけない期間 4月27日~5月6日、8月10日~8月19日、12月28日~1月6日にご乗車の場合 ⇒割引きっぷの概要 (大人の休日倶楽部会員サイト・JR東日本) ⇒新幹線eチケットサービス[大人の休日俱楽部割引」のご案内 (ご利用ガイド) ■割引条件 ・ JR東日本線・JR北海道線を営業キロ片道・往復・連続で 詳細表示
えきねっと「障害者割引」に関する問い合わせ先を教えてください。
操作方法など「えきねっと」にて障害者割引を利用する際のサポートは、以下で承っております。 ■「とらんくま」チャットボット ■各種申請フォーム ■えきねっとサポートセンター(障害者割引をご利用のお客さま専用) 電話番号:050-2016-5020 受付時間:8時00分~22時00分(年中無休) ⇒お問い合わせ窓口についてはこちら 詳細表示
<乗車前>予約した特急列車が遅れています。どうすれば良いですか?
120分以上遅れた特急列車のきっぷ(特急券)をお持ち帰りください。 後日、きっぷ(特急券)を持って、駅係員へ払戻をお申し出ください。 払戻期限は乗車日翌日から起算して1年間です。 きっぷ(特急券)がない場合は払戻を受けられません。 きっぷ(特急券)の払戻は全国のみどりの窓口で受けられます(注意:JR東日本株主優待割引等の一部の割引きっぷはJR東日本のみどりの窓口でしか受け... 詳細表示
2024年度「大人の休日倶楽部会員限定 北陸フリーきっぷ」」の発売期間について知りたい。
) ただし2024年4月27日(土)~5月6日(月)、8月10日(土)~8月19日(月)、12月28日(土)~2025年1月6日(月)はご利用になれません。 ★ 指定席券の申込期限 ⇒ 発車時刻6分前まで ※ 指定席券はパス本券購入後にお申込みいただけます。 ・お申込みはえきねっと「おトクなきっぷの申込」にていただけます。 ・申込方法、注意事項はこちらをご参照ください 詳細表示
<乗車前>予約した特急列車が(全区間)運休になりました。どうすれば良いですか?
後続の特急列車に予約内容を変更してからご乗車ください。 ご乗車になる特急列車の特急券を新たにお買い求めください。 ※元々ご予約していた特急券は乗車日翌日から1年以内に駅係員(みどりの窓口)へお申し出ください。運休により特急料金の全額を払戻いたします。 改めて特急券※在来線チケットレス特急券をお買い求めください。 ※元々ご予約していた特急券※在来線チケットレス特急券の代金は... 詳細表示
<乗車前>予約した特急列車の始発駅が変更になりました。どうすれば良いですか?
普通列車(京浜東北線/山手線/上野東京ライン等)で上野駅へご移動ください。 上野駅より予約した特急ひたち号の指定席にご乗車ください。お客さまのお乗換えが間に合うよう、上野駅の発車時刻は所定発車時刻より少々遅れます。 上野駅から特急列車にご乗車になる場合、料金が同額であれば払戻はありません。料金に差額がある場合に限り差額を払戻します。※在来線チケットレス特急券(JRE POINT特典)... 詳細表示
<乗車前>予約した特急列車の行先が手前に変更になりました。どうすれば良いですか?
あ ①行先が手前に変更になった特急列車のきっぷ(特急券)をお持ち帰りください。 ②後日、きっぷ(特急券)を持って、駅係員へ払戻をお申し出ください。 ※払戻期限は乗車日翌日から起算して1年間です。 ※きっぷ(特急券)がない場合は払戻を受けられません。 ※きっぷ(特急券)の払戻は全国のみどりの窓口で受けられます(注意:JR東日本株主優待割引等の一部の割引きっぷは、JR東日本のみどりの窓口... 詳細表示
<乗車前・乗車中>山形新幹線つばさ号が仙台駅発着となった場合の取扱いについて
仙台行へ変更したことにより、指定席のご利用回数に影響はありません。 仙台行へ変更したことにより、パス(本券)の払戻は出来ません。 基本と同じパターン、払戻額一覧表だけ差し替え 基本と同じパターン、払戻額一覧表だけ差し替え 基本と同じパターン、払戻額一覧表だけ差し替え 基本と同じパターン、払戻額一覧表だけ差し替え あ あ あ ★お客さまのご対応 福島駅では、改札係員に「急遽、仙... 詳細表示
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