JRE POINT会員番号を連携しているのに、ログイン後に未連携と表示されるのはなぜか.
アクセスが集中するなど「えきねっと」サイトが混み合っている場合に、 一部のお客さまに対して、JRE POINT会員番号の連携状態を正しく画面上に表示できない場合があります。 お客さまの連携状態に影響はございませんので、あらかじめご了承ください。 連携状態を正しく表示するためには、時間をあけてログインしていただきますようお願いいたします。 詳細表示
「大人の休日倶楽部パス」をえきねっとで複数名予約しましたが、それぞれ異なる旅程で指定席の申込はできますか。
「えきねっと」では、一回の操作で複数人数のお申込みいただく場合、異なる旅程で指定席をお申込みいただくことはできません。 すでに一つの予約番号で「大人の休日倶楽部パス」の予約がお済みの場合は、パスを発券しJR東日本の駅の指定席券売機およびみどりの窓口(※)にて、それぞれ指定席をお申込みください。 ※「大人の休日倶楽部パス」(北海道)の場合は、JR北海道の駅のみどりの 詳細表示
【ツアー】JRで行くスキー・スノボプランの内容を教えてください。
JRで行くスキー・スノボプランは、JRツアー商品となります。 基本的に、宿泊プランは「往復のJR+宿泊+リフト券」のセットです。日帰りプランは「往復のJR+リフト券」のセットです。 ※一部、リフト券の付かないプランもございますので、プラン詳細ページをご確認ください。 ■JRで行くスキー・スノボプラン(旅行商品) ⇒【JR SKISKI】新幹線で行く!スキー&スノボ旅行2023 詳細表示
「どこかにビューーン!」のログイン時にエラーが出てログインができません。
ご利用のブラウザで、JavaScriptの設定を有効にしてからご利用ください。 JavaScriptを使用する画面が含まれるため、お使いのブラウザでJavaScriptの設定を無効にされている場合、エラーとなったり、正しく機能・表示されない場合があります。 なお、JavaScriptの設定を有効にしていただいていても、OSとブラウザの組み合わせや、一部のアドオンおよび 詳細表示
手帳情報の取得受付は完了したが、手帳のステータスが「手続き中」のまま、変わらない。
手帳情報一覧ページを更新したり、ページを開きなおしてもステータスが変わらない場合は、手帳情報の取得に時間がかかっている可能性がございます。 申し訳ございませんが、ステータス「手続き中」の場合は、何も手続きができません。 「手続き中」のまま1時間ほど経過しますと、「手続き期限切れ」に変わりますので、その後「登録を再開する」ボタンから改めて手帳情報の取得手続きを行っていただきますようお願いいたし 詳細表示
JRきっぷにて「紙のきっぷ」でお申込みのきっぷをお受取り後に紛失した場合は、新しくきっぷをお買い求めいください。1年以内になくしたきっぷが発見された場合は、駅窓口にて払戻を受けてください。乗車当日にきっぷを自宅に忘れてきたなどの場合も、同様のお取扱いとなります。 <きっぷをなくされた場合の流れ> ① 駅のきっぷうりばや列車の係員にその旨をお話いただき、紛失再発行用とし 詳細表示
。 ※「えきねっと特典」の対象列車以外への変更は、1回限りとなります。 ※コンビニ・金融機関支払いでのお申込みで、お支払い後は(発券前でも)えきねっとからの変更はできませんので、えきねっと特典の対象となりません。 ※発売開始前(乗車日1ヶ月より前)の列車には変更できません。 ■払いもどしの「特典」 「えきねっと特典」の対象列車の指定席券は1席につき320円にて払戻可能です 詳細表示
乳幼児を連れて乗車したい。乳幼児は交通系ICカードをもっていませんが「新幹線eチケット」を利用できますか。
「新幹線eチケットサービス」で、乳幼児のお客さまが指定席・グリーン席を1人で座席利用する場合は「こども」の予約が必要です。「こども」の予約には「小児用ICカード」の紐づけが必要ですので、ご乗車前までに紐づけしてください。 「小児用ICカード」のお求めについて、詳しくは発行する事業者にご確認ください。 ⇒Suicaカードの購入方法 (Suicaサイト 詳細表示
新幹線eチケットサービス利用時、会員情報にICカードを登録する際に入力する「登録名」とは何ですか。
新幹線eチケットサービスは、1回のご予約で最大6名様までご利用いただけますので、複数枚のICカードをご利用する際に区別できるよう、ICカードに「登録名」を設定していただくことが可能です。全角16文字以内でお好きな登録名をご設定ください。 ※愛称名に「プライベート用のICカード」と設定する場合の例 詳細表示
JRE POINT特典チケットの払いもどし方法を教えてください。
「えきねっと」でお取扱いいたします。 この場合、JRE POINTはいったん全て払いもどし、改めて手数料相当ポイント(1席あたり320ポイント)を頂戴いたします。 ※「新幹線eチケットサービス」ご利用の場合で、紙のきっぷとして発券済みの場合はJR東日本の駅のみどりの窓口までお申し出ください。 払いもどしの操作方法について、詳細はこちらをご参照ください。 詳細表示
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