事前受付の結果（予約の成立・不成立）は、どうやって確認すればいいのですか。

。(クレジットカードご利用時は特にご注意ください。) ※最繫忙期・繁忙期のご乗車分は、多くのお客さまよりお申込みをいただくため、事前受付の結果回答メール(購入成立・満席など)の送信や、画面上への結果表示が、指定席発売日の正午以降となる場合がございます。 事前受付の手配結果は、指定席発売開始日の午前10時00分以降から順次メールにてお送りしますが、メールの配信に時間がかかり、ご確認 詳細表示

事前受付で申込をしたら、必ず指定席はとれますか。

。 ⇒事前受付について、詳しくはこちら 【ご注意:受付結果回答メールは必ず内容をご確認ください。】 ・受付結果回答時に、決済が完了していない旨のお知らせがある場合は、期限内にお支払いを完了しないと予約は取り消されます。 マイページ内からお支払いを完了させてください。(クレジットカードご利用時は特にご注意ください。) ・最繫忙期・繁忙期のご乗車分は、多くのお客さま 詳細表示

「えきねっとアプリ」で申込める列車・きっぷは何ですか。

。 <お支払方法> ・ クレジットカード支払いのみ(コンビニ・金融機関支払いは選択できません) <最大申込人数> ・ 1回のお申込みで、最大6名様分まで 詳細表示

事前受付では、座席位置の指定ができますか。

こちら ⇒事前受付について、詳しくはこちら ⇒座席の変更方法について、詳しくはこちら ご注意:受付結果回答メールは必ず内容をご確認ください。 受付結果回答時に、決済が完了していない旨のお知らせがある場合は、期限内にお支払いを完了しないと予約は取り消されます。 マイページ内からお支払いを完了させてください。(クレジットカードご利用時は特にご注意 詳細表示

「新幹線eチケットサービス」の払戻手数料はいくらですか。

手数料は下表のとおりとなります。 →こちらもご参照ください。 お受取り後の手数料は下表のとおりとなります。 →こちらもご参照ください。 詳細表示

えきねっとアプリでできることは何ですか。（アプリで○○はできますか）

、期限内にお支払いを完了しないと予約は取り消されます。 マイページ内からお支払いを完了させてください。(クレジットカードご利用時は特にご注意ください。) 【変更・払いもどしについて】 ・お申込みいただいている「新幹線eチケットサービス」と「えきねっとチケットレスサービス」について、アプリから「ご乗車日時」又は「座席位置」の変更及び払いもどしが行えます。(その他は、えきねっとサイト 詳細表示

「アカウント削除（退会）完了のお知らせ」という件名のメールが届いた。(アカウントの自動退会とは何ですか。)

予約がある」「退会手続きが出来なかった」などの場合は、えきねっとサポートセンターまでお問合せください。 ②「クレジットカードに関する情報」を入力された場合 お客さまご自身でクレジットカード会社へお電話いただき、カードの利用停止等の手続きを行ってください。 (弊社では利用停止等の手続き等は承りかねます。) ※具体的な被害については、最寄りの警察までご相談ください 詳細表示

つい最近ログインしている（予約もしている）のに、「アカウント削除（退会）完了のお知らせ」のメールが届いた。自動退会されてしまったのか。

手続きが出来なかった」などの場合は、えきねっとサポートセンターまでお問合せください。 ②「クレジットカードに関する情報」を入力された場合 お客さまご自身でクレジットカード会社へお電話いただき、カードの利用停止等の手続きを行ってください。 (弊社では利用停止等の手続き等は承りかねます。) ※具体的な被害については、最寄りの警察までご相談ください。 (参考)正規の 詳細表示

JRきっぷサービスの臨時システムメンテナンス情報

⇒ 「JRきっぷ申込サービス」のご利用可能時間・期間について、詳しくはこちら。 ■クレジットカードメンテナンスによる一部サービス利用不可について メンテナンス時間帯において、数分間一部のクレジットカード決済にて取引エラーや、取引がしにくい場合があります。 2023年3月29日(水) 1:00～1:50、5:00～6:00 2023年4月12日(水) 1:00～1:50、5 詳細表示

事前受付で往復の列車は一緒に申込みできますか。

別々にお申込みください。 ⇒お申込みの操作方法について詳しくはこちら ⇒事前受付について、詳しくはこちら 【ご注意:受付結果回答メールは必ず内容をご確認ください。】 受付結果回答時に、決済が完了していない旨のお知らせがある場合は、期限内にお支払いを完了しないと予約は取り消されます。 マイページ内からお支払いを完了させてください。(クレジットカードご利用時は 詳細表示